full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 78.069

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Türk Telekom çalışanları sorun çözemiyorlar. Bir iş telefonu aldım 7 ay sonra arızalandı. 6 sefer gittim maalesef ama bu sefer Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim bu ne ya git yerin yarın geliş yerini kapat git yarın gel faturaya gelince aslan kesiliyorlar. Ödeme açma kapatma alırız ama iş hizmete gelin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16 Mayıs günü ekranımda ki sinyal düşüklüğü sebebi ile Tivibu müşteri hizmetlerini aradım 20 Mayıs tarihi için randevu oluşturuldu. İzin alıp evde bütün gün gelmelerini bekledim. Tabii ki aramadılar bile. Daha sonra aradığımda tekrar randevu oluşturabileceklerini söylediler. Ertesi gün için yine ran...Devamını oku

1 aydır Tivibu ile ilgili sıkıntılarınız devam ediyor. Gelen servis receiver değişmesi gerekebilir diyerek ayrılmıştı. O günden sonra da sıkıntılarımız ara ara devam etti. Şu an ise Tivibu modunda hiçbir görüntü alamıyoruz. Diğer modda görüntüler var. Servis için aradığımızda en yakın tarih olarak 6...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Birkaç haftadır özellikle akşam 6 dan sonra internete giremeyecek kadar hız problemi yaşıyorum. Bunu gösterebilmek için hız testi yapmak istedim ama hız testi sitesine dahi giremiyorum. Bu nedenle modem üzerinden aldığım hız grafiğini ekliyorum. Modemle ilgili sorunum yok görüldüğü üzere kesintisi...Devamını oku

Taahhüdümüz bittiği için arayıp megabiti biraz daha yükseltmemiz gerektiğini söylediler. Tamam dedik modemimizin kırıldığını ve modem istediğimizi belirttik. Onun ücretini de söylediler. Ona da tamam dedik. Kaç gün oldu ne gelen var ne giden. Pandemi sürecinde olduğumuzdan dolayı uzaktan eğitimle d...Devamını oku

İki aydır cep internetimi aktif kullanamıyorum. Ne zaman mobil veri açık olsa sürekli hata veriyor. Müşteri temsilcisine de ne zaman bağlanmak istesem olmuyor, sürekli "şunu tuşla, bunu tuşla" şeklinde. Ne taahhüt yenileyebiliyoruz, ne internet kullanabiliyoruz. Bütün bu problemleri halledebilmemiz ...Devamını oku

12.05.2020 tarihinde başlatılan TTNET evde internet aboneliğimden bakır kablo arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen 4- 5 gün geçmesine rağmen bilgilendirme mesajı ve telefon dahi gelmedi. Ben tekrar aradığımda bakır kablo nedeniyle arıza olduğunu belirttiler. Şu...Devamını oku

Yıllardır Türk Telekom üyeliği aktif fakat hızdan dolayı hiç memnun değilim internetten. Her zaman böyle hız artık aktif kullandığım için şikayetimi yazmak istiyorum. 50 MB arttırmak istiyorum altyapı uygun gözüküyor sistemde diyorlar arkadaşlar dönüş yapacak demişlerdi 2 yıl önce dönüş yapıyorlar y...Devamını oku

Tarifem 8 mb olduğu halde hiçbir zaman 8mb internet göremedim, ve sürekli kopmalar yaşıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı kopmalarını gördüklerini söylüyorlar güncelleme atıyoruz diyorlar, özellikle söyledim güncelleme  internet hızım düşüyor diye dinlemeyip yine güncelleme yaptılar şu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Böyle bir şey olamaz Emek mh Fatin CD Begonya sk no...*** Sancaktepe'de Türk Telekom altyapı işçileri geldi sokakta 3 yeri kaldırım dahil söktüler işleri bitince 2 yeri geri yapmışlar ama 1 yeri o şekilde bırakmışlar kapağı bulmak için kaldırımı da sökmüşler şu an tehlike arz ediyor buranın bir an ö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Türk Telekom mobil kullanıcısıyım, İzmir -Karşıyaka örnekköy Mahallesi 7500/1 sokakta oturuyorum. Bütün altyapı hizmetlerinin en iyi olduğu bir konumda bulunuyorum. 2 3 gündür telefonlarımız çekmiyor arayan kişiler bize ulaşamıyor. Evden çalıştığım şu dönemde hiçbir şekilde bana fayda sağlamayan bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

TTNET sözleşmem 2.06.2020 de sona ereceği için müşteri hizmetleri kanalıyla 21.05.2020 tarihinde sözleşmemi iptal etme talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi 1 hafta içinde şubeden ıslak imza ile dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Corona virüs le mücadele edilen, teması azaltmamız gereken bu devirde ...Devamını oku

Bugün bayramın 1. Günü ve kimseyi arayamıyorum. Corona'dan dolayı kimseye gidemiyorum ama telefonla da ulaşamıyorum. Sebepsiz şekilde. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama menüde tuşlama yaptığım halde algılamıyor. Hiçbir tuşlama yapılmadı diyor. Böyle manevi ve değerli kutlu günde çok ama çok mağdur e...Devamını oku

Hatay ili Antakya ilcesinde aynı ilce içerisinde TTNET internetimin nakil işlemleri için Hatay il müdürlüğüne 18 Mayıs 2020 tarihinde müracaat ettim. Hafta içi nakil işlemlerimin yapılacağı söylendi. 21 Mayıs 2020 günü nakil durumumu sormak için il müdürlüğünü müteakip seferler telefon ile aradım an...Devamını oku

Gelip modemi bağladılar Telekom gelecek hat verecek dediler fakat ne gelen var ne de ulaşacağım kimse. Muhatap kimseyi bulamıyorum. Çok kötü bir iletişim var internet kurulumunuz yapıldı deyip kapatılıyor. Bağlattığıma pişman oldum. Böyle olursa iptal edeceğim. İlgi alaka yok kimse telefonlarıma bak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi