Kesintili İnternet Ve Yarım Kalmış Kablo Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom fiber 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yıllardır bağlantıda kopmalar yaşıyorum, bu sorunu defalarca bildirmeme rağmen problem hiç kalıcı olarak çözülmedi. Eskiden haftada bir iki kez kopma olurken, artık neredeyse her gün, bazen günde iki kez internet bağlantım kesiliyor ve televizyon ekranında “devre dışı ve internet ağı bağlı değil” uyarısını görüyorum.

Geçen sene Türk Telekom’dan birkaç görevli gelip binanın üzerine doğru kablo çekmeye çalıştılar, ışıklardan çatıya kablo çekiyorlardı fakat işi yarım bırakıp gittiler. Kabloyu çatıya kadar çıkarmadan, iple tutturup bırakıp ayrıldılar ve o günden beri kimse tekrar gelip işi tamamlamadı. Ne arayan oldu ne de soran, yeniden kayıt açmama ve durumu defalarca anlatmama rağmen sahadan kalıcı bir dönüş alamadım.

Ben İzmir Konak Murat Reis Mahallesi’nde oturuyorum ve ödediğim ücret en hızlı paketlerden biri olmasına rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor. Yıllardır bu şekilde problemli hizmet almak zorunda bırakılıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak, modemi ve cihazları fabrika ayarlarına döndürmek gibi geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki altyapı ve tesisatı, gerekiyorsa bina kutusunu ve kablolamayı tamamen kontrol ederek yenilemesini ve bağlantımın kalıcı, stabil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum.