Modem Elektrik Almıyor, 12 Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Teşekkürler. Ertesi gün modemi deyişti"


"Teşekkürler. Ertesi gün modemi deyişti"


1 Haftadır Çözülemeyen Arıza ve Saygısız Teknik Servis Davranışı 30 Hazira...n 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimi kullanama
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Başakşehir’de kullanılan bu hatta uzu...n süredir hız düşmesi, hızın dalgalanması ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Yaşadığım problemler üzerine arıza kay

İstanbul Başakşehir’de Superonline ev interneti kullanıyorum. Üç gündür modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hiç inter...nete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, aynı zamanda tatil döneminde evde olan çocuklarım da interneti kullanamıyor. Dün Superonline müşteri hizmetlerini araya

19 Haziran günü Turkcell Superonline internet taahhüt sürem dolmadan aranıp yeni bir tarife önerisinde bulunuldu. 4 ay d...aha olmasına rağmen 100MP 1000 mbyte hızlansın diye fiyat artışını kabul ederek taahhüt yeniledim. Modem değişikliği için 24 saat içinde aranacağımı ve değiştirileceği söylendi. An
2022 yılından beri Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Aboneliğimin ilk dönemlerinden itibaren internetim sü...rekli koptuğu için defalarca arıza kaydı açıldı. Son olarak gelen teknik ekip, sorunun Superonline’ın verdiği modemde olduğunu, yanlarında yedek modem olmadığını, bu yüzden bana em
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz ADSL internet kullanıyorum. Çarşamba gecesi saat 02.30 civarında interne...tim tamamen gitti ve o andan beri, yani 4 gündür evimde tek bir dakika bile internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Sab


Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz. Uzun zamandır kesintiler yaşıyorduk ancak Türkiye’nin ...5G’ye geçiş sürecinden bu yana internetimiz çok daha kötü hale geldi. Gün içinde en az 40–50 kez bağlantı kopuyor, sürekli modem aç kapa yapmak zorunda kalıyoruz ve interneti istik
"Son görüşmemizden sonra bugün arayıp 17:30 randevu verdiler ve sorunun giriş kablosunda olduğunu tespit edip sorun giderildi."
17 Haziran’da Superonline ev internetim için modem değişikliği talebi oluşturdum. Yeni modeme geçiş için 500 TL ücret ta...lep edildi ve 2–4 gün içinde değişimin yapılacağı söylendi. Buna rağmen modem ancak yaklaşık 10 gün sonra değiştirildi. Modem değişimi için gelen firma yetkilisi binadan çıkmadan
Turkcell Superonline aboneliğimde Tenda ac1200 modem ile internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modemi geçen hafta aldım,... ancak ilk günden beri internete bağlanamıyorum. Sorun üzerine arıza ekibi ile görüştüm, modem arızalı denilerek modem değişimi yapıldı fakat yeni modemle de aynı problem devam e
Superonline üzerinden Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım 200 Mbps fiber internet hizmetim ve tarafıma gönderilen TP-Li...nk EX530v Wi-Fi 6 modem ile uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık altı ay önce bu modemi talep ettim, modem geldikten sonra zaten zayıf olan kablosuz ağ performansı dah
Superonline’dan almakta olduğum Fiber 50 sabit internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. K...ullandığım modem, Wi-Fi bağlantısını sürekli olarak kendi kendine kapatmakta ve evdeki hiçbir cihazdan kablosuz ağa bağlanamamaktayım. Evdeki tüm cihazlarım sürekli bağlantı hatası
TurkNet aboneliğimi iptal ederek 22.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresimde Turkcell Superonline fiber ev interneti ...kurulumum yapıldı. Ancak daha ilk günden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum için gelen ekip, bana sıfır yerine ikinci el olduğu çok belli olan bir modem getirdi ve kurulumu
Superonline fiber internet abonesiyim, İstanbul Beylikdüzü Bizimkent Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 20 gündür kesin...likle internet hizmeti alamıyorum. “İnternet bağlantım yok” diyerek arıza kaydı açtırdım, fakat gelen ekip yanlışlıkla karşı komşunun dairesine gidip modem bağlantısını oraya yapmı
Uzun süredir kullandığım Superonline fiber ev internetimde sık sık kesintiler yaşıyorum ve modem sürekli IP alamama soru...nu çıkarıyor. Yaklaşık 4 aydır bu problem devam ediyor, son 3 gündür ise İzmir Karabağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizm
Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım internet hizmeti için 15.06.2026 tarihinde modemle ilgili arıza kaydı ...açtırdım. Modemin ışıkları yanmıyor ve yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmedi, tamamen kesik durumda
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL aboneliğim bulunuyor. 15’i 16 Haziran’a bağlayan gece internetim tamamen gitti ve heme...n arıza kaydı açıldı. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı kontrol etti, hattımda bir sorun olmadığını, problemin Superonline’ın verdiği modemden kaynaklandığını söyled
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır güvenli olduğundan emin olduğumuz baz...ı sitelere ve uygulamalara erişimde ciddi sorun yaşıyorum. Amazon, Trendyol, Instagram gibi sitelere girmeye çalıştığımda ya da Google Play’de bulunan bazı oyunlara bağlanmak isted
Uzun süredir Superonline 100 Mbps sınırsız fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır bağlantıda sürekli kopmal...ar yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, her seferinde modemi kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ancak çok kısa süre içinde tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Bu süreçte defal
"Hızlı ve nazik iletişim kurmaları dolayısıyla teşekkür ederim."
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve dün öğle saatlerinde ...müşteri hizmetleriyle yaptığım başka bir konudaki görüşmede tarifemin kalan
İzmir Konak’ta Turkcell Superonline internet ve TV hizmetiyle birlikte kullandığım TV+ cihazımda yaklaşık iki aydır yayı...n arızası yaşıyorum. Kanallar bir anda çıkmamaya başladı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerinden yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis eve gelip müdahale etti; ancak ertes

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Haziran’dan beri Edirne Merkez 1. Murat Mahallesi’indeki adresimde int...ernet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet tamamen yok ve modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki ara

"Merhabalar, her ne kadar çok basit çözümü olan süreç korkunç şekilde yönetilmiş olsa da, bu platformda ki şikayete istinaden dosyaya bakan T*** hanım başta olmak üzere, S*** bey ve A*** hanım'a her şeyden önce dinledikleri ve ezber cevap vermedikleri için ve süreç boyunca yardımcı olmak için gereken her şeyi yaptıkları için çok teşekkür ederim."
Superonline fiber 100 Mbps internet abonesiyim ve İstanbul Bakırköy Ataköy’...deki adresimde 10 Mayıs 2024 tarihinden itibaren kablosuz internet bağlantı
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 12.06.2026 Cuma günü saat 12:00 civarında 5300****01 numaralı telefonu k...ullanan bir şahıs, modem arızası için geldiğini söyleyerek evimize geldi. Kendisi, “modemi arıza için değiştirmem gerekiyor” diyerek içeri girmiş, herhangi bir yazılı onayım, imzam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100