Citroen C4X Aracımda Sürekli Arka Kamera Ve Motor Arızaları Ve Yetkili Servisin İletişim Eksikliği

Citroen C4X aracım ile ilgili yaşadığım sorunlar ve yetkili servisin yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Samsun Demir Citroen servisine temmuz ayından bu yana devam eden arka kamera arızası için defalarca gitmeme rağmen, kamera üç aydan uzun süredir hâlâ takılmadı. Kamera daha önce bir kez garanti kapsamında değiştirilmişti, tekrar arıza yaptı ve yine garantiden değişeceği söylendi ancak bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve bana net bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracım ikinci bakım sonrası üç hafta içinde iki kez kıvılcım arızası olarak ifade edilen bir arıza verdi ve silindir kapağının değişmesi gerektiği söylendi. Bu konuda bilgi almak için garanti birimini aradım, üç kez not bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ancak dört gün sonra tekrar arayıp artık şikayet edeceğimi belirttikten sonra bana dönüş yapıldı. Kendi birimleri arasında dahi koordinasyon sağlayamayan, müşterisini süreç hakkında bilgilendirmeyen bir yapı ile karşı karşıya kaldım.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar temel sorunların bu kadar uzaması ve müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aracımın arka kamera ve motorla ilgili arızalarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.