Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi: Teknik Servis Yanıt Vermiyor

Superonline ev interneti ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 27’sinden beri tamamen çalışmıyor. Modem üzerindeki internet ve broadband ışıkları yanmıyor, bu nedenle ne internet bağlantısı kurabiliyorum ne de TV+ üzerinden herhangi bir yayın izleyebiliyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her görüşmede teknik servisin aynı gün içinde beni arayacağı söylendi ancak hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız bu hizmetten günlerdir hiç yararlanamıyorum.

Evde kardeşlerim olduğu için güvenlik amacıyla kamera sistemi de bağlatmış durumdayız. İnternet olmadığı için yaklaşık on gündür kamera sistemine uzaktan erişemiyorum, bu nedenle işime gidemiyor ve kardeşlerimi evde tek başlarına bırakamıyorum. Sürekli evde bulunmak zorunda kaldığımız için hem günlük hayatımız hem de iş düzenimiz ciddi şekilde aksıyor.

Superonline’dan, abone numarası 13191510 olan hattıma ait internet ve TV+ arızasının acilen giderilmesini, teknik servisin ivedilikle yönlendirilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.