UPS Türkiye Teslimat Gecikmesi Ve İzleme Bilgisi Çelişkisi

UPS Türkiye ile İstanbul içi bir gönderim için günlerdir teslimat bekliyorum. Takip ekranında 6’sında İstanbul’dan çıkış yaptığı, 7’sinde tesise vardığı, 9’unda tesisten ayrıldığı ve aynı gün için “teslimat yeniden planlanacak” ifadesi yer almasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

UPS’in internet sitesinde gönderim sürekli “yolda” görünüyor. Ancak Instagram hesapları üzerinden sorduğumda kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor. Sistem “yolda” gösterirken müşteri temsilcilerinin “dağıtımda” demesi nedeniyle tüm gün evde bekliyorum ama ne statü değişiyor ne de kargom geliyor. Ayrıca hiçbir canlı müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, teslimatın acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.