Yedi Aylık Sürekli Superbox İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox internet hizmetimle ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, modem ev içine doğru düzgün Wi-Fi dağıtmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı ödemeye devam ettim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı düzelme olmadı, modem değişimi de yapılmadı. İnternet kesintileri yüzünden bu süreçte girmiş olduğum sınavlarda ders videolarını izleyemedim ve önemli hak kayıpları yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut Superbox modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaklaşık 7 aydır düzgün yararlanamadığım hizmete ait faturalarımın geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.