to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Modem Arızası Ve 13 Günlük Kesintinin Ücret İadesi
Superonline üzerinden aldığım TV Plus hizmetimde 02.08.2026 tarihinde modemim tamamen çalışmaz hale geldiği için arıza kaydı açtırdım. Sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden 13 gün (312 saat) geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen.
Superonline müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun bayii kaynaklı olduğu, bayiiye bilgi verileceği söyleniyor. Fakat bayii tarafından hiçbir şekilde aranmadım, buna rağmen sistemlerinde beni arayıp ulaşamadıklarını belirtmişler. Oysa tek bir arama dahi almadım. Tekrar Superonline’ı aradığımda ise sadece “aciliyeti iletiyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.
Bu süre boyunca hizmet alamadığım halde bu günlerin ücreti tarafıma yansıtıldı ve mağdur edildim. TV Plus modem arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım 13 günlük sürenin faturasından düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bayiniz bugün 17:00 için randevu verdi, ancak henüz halen ne arayan ne de soran var. Artık şu sorunumu çözün oradan oraya paslanmaktan ve sürekli turkcelli aramaktan bıktım
02.08.2026 tarihinde TV Plus modemim arızalandı ve 24 saat içinde çözülmesi sözü verildi. Ancak 13 gün boyunca hiçbir arama almadım, 25.08.2026'da ekip yönlendirme sözü geldi ama çok gecikti ve sorunu kendim çözdüm. Kullanamadığım günlerin ücretini almadım ve iptal etmeyi düşünüyorum. Superonline'a bu konunun sizin tarafınızdan da iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En son arayan temsilciye çok teşekkür ediyorum yardımlarından dolayı
