Superonline Modemmodem 6
535 şikayet
Superonline 6 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Hâlâ Çözülmedi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 21.07.2026 tarihinden bu yana toplam 6 gündür hiçbir şekilde internete gi...remiyorum. Modem üzerinde bağlantı ışıkları da yanmıyor, müşteri hizmetleri sinyal kaynaklı bir problem olduğunu belirtti ancak sorun halen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defa
Video Şikayetler
Wi‑Fi 7 Reklamı Yanıltıcı, Wi‑Fi 6 Modem Teslim Edildi
Superonline Superbox 500 paketine, Wi-Fi 7 teknolojisi reklamlarını görerek başvuru yaptım. Ancak bağlantı kurulumundan ...sonra bana verilen modemin Wi-Fi 7 değil Wi-Fi 6 modem olduğunu öğrendim. Reklamlarda Wi-Fi 7 vurgusu yapılmasına rağmen, kurulumu yapılan cihazın bu teknolojiyi desteklememesi ned

Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır kesintisiz bir sorun yaşıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen i...nternet bir anda gidiyor, hiçbir cihaza bağlantı gelmiyor. Buna rağmen her aradığımda telefondaki temsilciler sistemlerinde internet göründüğünü söyleyip hattı kapatıyor, sorunun d
Modem Değişimi Yapılmadan 500 Mbps Hız Alınamıyor
Superonline fiber internet aboneliğimde hızımı 500 Mbps pakete yükselttim. Bu hızdan faydalanabilmem için Wi-Fi 6 destek...li bir modeme geçmem gerektiği söylendi. 11.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kayıt açmama rağmen sistemde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak ne modem değişim
Modem Yer Değişikliği Ve TV Box Kablo Uzatımı İçin 12 Gün Süren Yanıtsızlık
Turkcell Superonline abonesiyim. Konyaaltı teknik bayisinden modemimin yerinin değiştirilmesini ve TV kutuma ulaşabilmes...i için modem kablosunun uzatılmasını talep ediyorum. TV’nin yerini değiştirdiğim için şu an TV box çalışmıyor ve hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu talebimi yaklaşık 12 gün
Modemi İade Etmeye Çalışırken Yönlendirme Hatası Ve Avukatla Borç Tehdidi
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken son faturamı ödeyerek kapattım ve modemimi iade etmek için en y...akın Turkcell bayisine götürdüm. Buradaki çalışanlar modemi teslim alamayacaklarını, Hunat’taki Turkcell ana bayisine götürmem gerektiğini söyleyince oraya yönlendirildim. Hunat’t
6. Nesil Modemde Performans Düşüşü Ve 520 TL Geri Ödeme Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 5. Nesil modemim varken, sistemin 5G’ye geçtiği ve 6. Nesil m...odem alırsam çok daha iyi verim alacağım tarafıma iletildi. Bunun üzerine 6. Nesil modeme geçiş yaptım ve 520 TL cihaz farkı ödedim. Ancak yeni modemi kullanmaya başladıktan sonra
Modem İadesi Şubede Kabul Edilmedi, Müşteri Kargo Göndermek Zorunda Kaldı
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell ev interneti aboneliğimde internet çekim g...ücü zayıf olduğu için modem değişikliği yapıldı. 6 Temmuz Pazartesi günü ye

Superonline İnternet Bağlantısı Saatlerce Kesik, Çözüm Süreleri Sürekli Uzatılıyor
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 saattir hiç internete bağl...anamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı tamamen ke
Öne ÇıkanKonular
Modem Kendiliğinden Resetleniyor İşimi Aksatıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Superonline fiber ev internet aboneliğimde kullandığım Superonline modemi yaklaşık 6 aydır kendi kendine resetleniyor. G...ün içinde bazen 1 kez, bazen 3–4 kez bu kopmalar yaşanıyor. Evden çalıştığım ve gün boyu bilgisayar başında olduğum için bu kesintileri net şekilde fark edebiliyorum. VPN ile bağl
Modem Değişimi Gerçekleşmediği İçin 1000 Mbps Hız Alınamıyor Ve Sözleşme İptali İstiyorum
Turkcell Superonline ile İstanbul Eyüpsultan ilçesinde bulunan internet aboneliğim için 100 Mbit hızındaki sözleşmem 07....07.2026 tarihinde bitti. Bu tarihten itibaren “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında 1000 Mbit hızında yeni sözleşme yaptık. Müşteri temsilcisi, en geç 09.07.2026 tarihi itibarı
Ücretsiz Teknik Destek Talebi Ve Modem Ücret İddiası
03.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline teknik ekibi evime gelerek internet arızamı giderdi. Bu ziyaret sırasında ekip..., mevcut modemim yerine Turkcell Superonline Wireless 6 model modemi önererek daha iyi performans alacağımı söyledi. Ben de bu öneri üzerine yeni modemi kullanmaya başladım. Ancak


Wi‑Fi 6 Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması
Turkcell Superonline aboneliğimi Haziran ayında, 1 Temmuz 2026 tarihinden i...tibaren geçerli olacak şekilde 1000 Mbps indirme, 50 Mbps yükleme hızında,
Modem Değişikliği Gecikmesi Ve Çekme Sorunu Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline abonesi olarak 27.06.2026 tarihinde 196331579 numaralı başvuru ile 6. Nesil modem değişikliği taleb...inde bulundum. Talebimin 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mevcut modem nedeniyle evde sürekli çek
Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ulaşılamama Ve Tekrarlanan Kapatılan Talepler
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili uzun süredir çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evin içi...nde sağlıklı bağlantı alamadığım için Wi-Fi 6 modem değişimi talebiyle 01.07, 06.07 ve 08.07 tarihlerinde toplam üç kez kayıt açtım. Her seferinde ekiplerin bana ulaşamadığını idd
Verilen Ücretsiz Modem Sözüne Rağmen Ücret Kesintisi Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 6 yıldır İstanbul Büyükçekmece’de Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim. İlk aboneliğim sırasında, 2... yılın sonunda modemin benim olacağı ve daha sonrasında modem ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ her ay faturama 65 TL modem ücreti yans
1000 Mbps Hızına Ulaşamayan Modem İçin Ücretsiz Wi‑Fi 6 Değişimi Talebi
2013 Ekim ayından bu yana Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır “1000 Mbps Limitsiz TV Plus ile Yeniden F...ırsat Kampanyası” paketini kullanıyorum; ancak 16.07.2025 tarihinden bu yana bu pakette hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Bunun nedenini araştırdığımda, kullandığım modemin W

Wi-Fi 5 Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde verilen Wi-Fi 5 modem, dubleks evimde ilk günden beri yeterli çekim gücü ...sağlamıyor. Özellikle üst katta sürekli çekmeme, kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde s
Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması Ve Teknik Servisin Gelmemesi
"Teşekkür ederim yardımlarınız için ama müşterilerinizi buraya yazmadan sorunları çözülse daha güzel olur sizin için"
Turkcell Superonline aboneliğimde 30.06.2026 tarihinde paket değişikliği ya...ptım. Paket değişikliği sırasında tarafıma ücretsiz Wi-Fi 6 modem değişikli
Tam İade Edilen Cihaza 1200 TL Ceza Kesilmesi
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 6 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazı eksiksiz... şekilde iade ettim. Ardından Superonline’dan, iademin eksiksiz olarak teslim alındığı ve tarafıma cihaz ücreti yansıtılmayacağı yönünde bir SMS aldım. Bu mesaja rağmen daha sonra
Superonline Modem Kurulum Randevusu Gelmedi, İnternetim Kullanılamıyor
24 Haziran’da Superonline üzerinden 100 Mbps fiber limitsiz, Türk Telekom altyapılı ev interneti için başvuru yaptım. 25... Haziran’da Türk Telekom altyapı ekibi adrese gelerek bağlantıyı yaptı, ancak Superonline’ın modem tahsisi ve kurulum aktivasyonu bir türlü tamamlanmadı. 29 Haziran saat 18:00 içi
Modem Değişikliği Sonrası Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
"Teşekkür ederim."

Superonline Kategorileri
Abonelik4.153
ADSL737
Altyapı2.761
Arıza9.535
Bakım Çalışması354
Başvuru1.926
Cayma Bedeli2.844
Devir89
Fatura2.857
Fatura Ödeme3.582
Fiber İnternet10.577
Güvenli İnternet28
Hız4.086
İnternet Kesintisi7.364
Modem4.937
Nakil2.356
Ping Sorunu411
Statik IP129
Taahhüt2.421
Taahhütsüz İnternet301
Tarife439
VDSL497
Yalın İnternet45
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100






















