Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son birkaç aydır internette sürekli kopmalar ve donmalar yaşamaya başladım, özellikle akşam saatlerinde bu sorun çok daha sık oluyor. Çoğu zaman fatura ödediğim halde internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Bu süreçte birçok defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülmedi. Her seferinde ücretli modem değişikliği yapmam ya da paketimi yükseltmem gerektiği söylendi, fakat mevcut hizmet zaten düzgün çalışmazken ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen arıza kaydı açılmadı ve eve teknik ekip yönlendirilmedi.

Ben, mevcut altyapım ve paketim üzerinden bağlantı sorunumun ücretsiz şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin eve gelerek kontrol yapmasını ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Ödediğim faturanın karşılığını alabileceğim şekilde sorunumla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.