to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Geri Dönüş Sağlanamaması Nedeniyle İnternetsiz Kalma Mağduru
30 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 civarında Turkcell Superonline ev internetim için modem arızası nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında 24 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Modemin hiçbir ışığı yanmıyor ve bu nedenle evde hiç internete bağlanamıyorum. Arıza kaydını oluşturduktan sonraki 2 gün içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yine aynı şekilde 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu sözler de yerine getirilmedi.
Hem internetsiz kalmam hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modem arızamın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse modem değişiminin yapılarak internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Turkcell Superonline ile tekrardan iletişime geçmeme rağmen hala bir geri dönüş olmadı. En yakın zamanda geri dönüş sağlamanızı rica ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
