to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Ürün İçin Zorunlu Dijital Bakım Paketi İadesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Dreame d20 robot süpürge satın aldım. Siparişi 4 Kasım 2026 tarihinde verdim, ürün teslim edilemedi ve 6 Kasım 2026 tarihinde ürün bedeli için iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak ürünle birlikte zorunlu olarak sepete eklenen 1 yıllık dijital bakım paketinin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Dijital bakım paketini kendi isteğimle seçmedim, ürünün parasına zorunlu olarak eklenmişti. Ürün hiç teslim edilmediği ve robot süpürgeyi kullanma imkanım olmadığı halde, sadece yanında tanımlanan bu dijital bakım paketinin ücretinin alınmış olması mantıklı ve adil değil. Ürün olmadan bu bakım paketinin bana hiçbir faydası yok.
Robot süpürge siparişimle birlikte zorunlu olarak eklenen 1 yıllık bakım paketinin bedelinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
