Superonline Modem modem yeri değiştirme

Ağustos 2025’ten bu yana Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’indeki evimde Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Modem yanlış yere bağlandığı için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Her seferinde kayıt açıldığı belirtiliyor ancak ne tekni...

Turkcell Superonline abonesiyim. Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 4 yıldır Huawei marka modem kullanıyorum. Modem açık alanda olmasına rağmen, evin iki odası ilerisine bile sinyalin yeterli ulaşmaması nedeniyle uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunu defalarca müşte...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım (müşteri no: 5194**23). 3 veya 4 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki evimde modemimin yerinin değiştirilmesi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 5. Kez Şikayetvar üzerinden yazıyorum...

Superonline Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım modemin yerinin değiştirilmesi için yaklaşık 45 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede, 600₺ ücretin faturaya yansıtılacağı ve 3 gün içinde ekip gönderileceği bilgisi verildi....

2 gün önce internet olarak Superonline geçtim modemi salona taktırdım fakat çekmezse başka bir odaya alırız diye düşündük fakat bugün müşteri hizmetleri aradığımda modemin yerini değiştirmek 600 TL ücretli dediler. Kurulumu yapan kişi ilk başta ne lazım olursa hallederiz dedi. Onu aradığımda da müşt...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline 1000 megabit internete geçtim. Modem kurulurken evin her yerinde çekim olacağı ve sıkıntı yaşanmayacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Kurulum sırasında üst katta çekmediğini belirttim, ancak düzeleceği ifade edildi. Sorun düzelmedi ve modemin yerini değiştir...

Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip geldi. Gelen ekip, neredeyse kapıya geldikten sonra evde olup olmadığım konusunda aradı. Ekip personeli oldukça lakayıt bir şekilde davrandı ve hiç temiz çalışmadı. Kurulum yeri i...

Superonline servisi modemin yerini değiştirmek için iki kez randevu verdi. İlkinde saat 11'de gelmesi gereken servisi 12'de aradık gelmediği için. Ancak randevunun görünmediğini söylediler. Halbuki kendileri arayıp oluşturdular. 12'de arayan görevli saat 17:00'ye randevu verip mutlaka geleceklerini ...

Superonline müşteri memnuniyetsizliği 2023 ağustos ayında Superonline üzerinden evime internet bağlattım. Kuruluma gelen arkadaşlar evin uç odasına modemi kurdular. Bağlantı problemi yaşar mıyım sorusunda " bir problem yaşamazsınız, yaşarsanız modemin yerini değiştiririz" şeklinde bir ifade kulland...

Yaklaşık 4 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve evimdeki modemin başka bir odaya taşınmasını istediğimi söyledim. Onlar da kayıt oluşturdular ve bayiden arayacaklarını söylediler. Tamam dedim. Üzerinden 16 saat geçti. Yani ertesi gün tarafıma bir arama gerçekleşmeyince tekrar aradım, 24 ...

Turkcell Superonline yaşadığım büyük pişmanlık. İnterneti bir aydır alamıyordum, buna istinaden teknik servis kaydı açtım. Teknik servis geldi, benimle alakalı olmayan bir kabloyu aşağıdan değiştirdi ve bana dedi ki sizin modem yerinizin değişmesi gerekiyor. Bir 300 lira fatura ettiler. Akabinde mod...

Turkcell 4 gündür modemimin yerini değiştiremiyor. 4-5 kez aradım hatta şikayet kaydı bıraktım bana mısın demiyor şube inatla işimi çözmüyor. Yalan belli bana ulaşılamıyormuş. Eşiminde telefonunu vermeme rağmen "ulaşılamıyorum" servis kayıtları otomatik açtırdığım gibi 4-5 saat sonra kapatılıyor. M...

Superonline ev internetim, evdeki tadilat nedeniyle kesildi ve ev içinde modem yer değiştirmesi gerekti. 4 kez 05325320000 numaralı müşteri hizmetlerine talepte bulunmama ve bu servis hizmetinin ücretli olmasına rağmen her seferinde ya 15 dakika sonra ya da gece yarısı 03:00, 04:00 sıralarında servi...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve modem yerinin değiştirilmesi için 8 gündür kayıt açtırıyorum. İlgili bayi, 'sizi arayacaklar' diyor ancak ne arayan var ne de soran. Üstelik 'müşteri istemedi' diyerek iş emrini kapatıyorlar. Kiminle çalışmanız gerektiğini iyi araştırın, aksi takdirde benim gib...

Turkcell Superonline, haksız yere insanların parasını alıyor. İnternet bağlattım ancak çekmiyor, modem yerinin değiştirilmesini istiyorum fakat bunun için ücret talep ediyorlar. Ayrıca interneti bağlatalı 5 gün oldu ve iptal ettirmek istiyorum. Bana 3800 TL cezai işlem bedeli çıkarıyorlar. 5 günde t...

Yıllardır Superonline kullanıcısıyız sürekli aynı kalitesiz hizmet. Özellikle 4 aydır yeni taşındığımız evde modemi kurdurduktan sonra düzgün bir şekilde internet kullanamadık. Müşteri hizmetlerinin asla yardımcı olmaması, sadece arıza kaydı oluşturup, değerlendirme puanı istiyorlar. Modemi ilk takı...

16 Ocak 2024 tarihinde, 350 TL karşılığında bir Wi-Fi 6 modem satın aldım. Başlangıçta modemin yerini değiştirmeyi düşünüyordum, ancak sonra vazgeçtim ve modemin yerini değiştirmemi talep etmedim. Buna rağmen, modem yer değişikliği ücreti bana yansıtıldı. Modem yer değişikliği ücretini ödemek istemi...

Turkcell Superonline internetin Wi-Fi arka odalardan zayıf veya hiç çekmiyor. Gerek çağrı merkezi ve gerekse teknik servis ile görüştüğümde; konunun kendileri ile ilgili olmadığını, kendi ölçümlerinden çıkan sonuca göre Superonline süper çalışıyor. Çözüm öneriler ise: modemin yerini değiştirmek veya...

Modem bağlantı optik kablosunda kırık var. Bunun onarılması ve modem yerinin değiştirilmesi için teknik destek talebinde bulundum. 1 hafta önce kayıt açmama rağmen halen sorunum çözülmesi için herhangi bir teknik ekip bana ulaşmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmama rağmen her seferin...

Yeni nesil modemle değiştirilen mevcut modemimden eski modemdeki performansı alamıyorum. Salon dışında herhangi bir yerde sinyal gücü yetersiz. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve eski modemimi talep ettim, ancak bu durumun mümkün olmadığı ve ücretli servis hizmeti ile modem yerinin değ...

Yaklaşık birkaç senedir bu problemi yaşıyorum sıklıkla. Sorunumun herhangi bir çözümünün henüz veya yakın gelecekte de gerçekleşeceğini düşünmüyorum. Bu insanlar evde teknik servis diye çağırdıkları kişilerin ne işe mensup olduğunu gerçekten takip etmeli. Adamlar modemimi duvara asmışlardı. Güç bela...

Yaklaşık 3-4 aydır internet problemi yaşıyorum. Daha önce de Superonline kullanmama rağmen 25 MB'de sorun yaşamazken, modem değiştikten sonra 100 MB çıkardığım internet hızım güde 100 defa bağlantım kopuyor. Evden çalıştığım için sistemden düştüğümde bu benim maaşıma yansıyor. Sizleri aramaktan bıkt...

Superonline modem yerini değiştirdiğim için 250 TL ek ücretle ekip yönlendirdi ancak gelen ekip ek kablo kullandık diyerek yaklaşık 250 TL daha masraf çıkacağını iletti. Kurulum tamamlandıktan sonra gereksiz kablo kullanımı olduğunu fark ettim ve uzunca bir kablo yuvarlak yapılıp modemin arka tarafı...