Yeni Modemin Wi-Fi Çalışmıyor Ve Kurulum Düzensiz, Acil Değişim Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimi yenilerken eski modemimin değişeceği söylendi ve yaklaşık bir haftadır “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, pazar mutlaka geliriz” denilerek sürekli oyalanmama rağmen kimse gelmedi. Son olarak 04.08.2026 tarihinde evde olmadığımız için komşumuza anahtarı bırakacağımızı ilettik, teknik ekip eve gelip eski modemi almış ve yeni modemi takmış.

Ancak yeni modemin Wi-Fi özelliği hiç çalışmıyor. Eski modemle Wi-Fi kullanabilirken şu an internete sadece kablo ile bağlanabiliyoruz, kablosuz bağlantı tamamen yok. Ayrıca modemi takan personel hiçbir kontrol yapmadan gitmiş, kablolar gelişigüzel ve salkım saçak bırakılmış, modem de sabit durmuyor.

Sorunu ilettiğimde saat 22.00’ye kadar dönüş yapılacağı söylendi, arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda ise bu kez “size uygun bir zamanda döneceğiz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 70131884’tür.

Arızalı olduğu açıkça ortada olan bu modemimin derhal sağlam ve tüm özellikleri çalışan bir modemle değiştirilmesini, kabloların ve kurulumun düzgün bir şekilde yapılmasını ve sürecin artık ertelenmeden net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.