müşteri

Kelebek Mobilya’dan aldığımız köşe koltuğun çekmecesi kırıldığı için 30 Temmuz 2025 tarihinde servis kaydı açtırdık. Servis bizden 2.400 TL tamir ücreti talep etti, ödemeyi yaptık; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık ve koltuğumuz hâlâ kırık durumda. Yaşadığım...

Mersin’deki Media Markt mağazasından Şubat 2025’te telefon alırken, kasa aşamasında Mcafee antivirüs programını “indirim var” denilerek, adeta zorunluymuş gibi anlatıp bana sattılar. Uygulama telefonda 1–2 ay yüklü kaldı ancak hiç kullanmadım, sonrasında da kaldırdım. Aradan yaklaşık bir yıl geçtik...

Garanti Bankası kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. Bu süre içinde her yıl alınan kart aidatları, yaptığım itirazlar sonucunda bugüne kadar iptal edildi. Ancak Şubat ayı ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetler...

Bugün saat 07:46’da Misli.com üzerinden NBA canlı basketbol maçına 500 TL tutarında, 2,03 oranla bahis yaptım. Maç oynanırken kuponu canlı olarak oynadım ve maç bittikten sonra kuponumun kazancının 1.015 TL olması gerekirken, kuponda sadece yatırdığım tutar olan 500 TL’nin iade edildiğini gördüm. Ku...

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu an faturalı hattımda Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 1250 TL ödüyorum ve internet paketim çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle gündüzleri internet kullanımının gecelere göre çok daha hızlı azaldığını fark ettim. Ücret bu kad...

28 Şubat tarihinde Amazon satıcılı, Amazon tarafından gönderilecek şekilde 5 paket köpek maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 18 Mart bilgisi görünüyordu. Bu kadar uzun süre köpeğimin mamasız kalma ihtimali olduğu için, doğal olarak ürünü iptal etmek istedim. Sipariş...

27 Şubat tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve 15911896921236 takip numaralı kargomun Arnavutköy’e teslim edilmesi gerekirken, 3 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Hem geç teslimat yaşanıyor hem de ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamama rağmen tarafıma herhangi bi...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Tivibu paketi de dahil olmak üzere aylık toplam ücretin 625 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü bu ay içerisinde yeniledim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturamın 824 TL olarak düzenlendiğ...

Skechers internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce 5000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Kış dönemi olduğu için ayakkabıyı toplamda en fazla üç ay kadar, üstelik normal şartlarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında aşırı derecede açılma meydana geldi ve ürün hem görüntü ...

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan yürüme öncesi ayakkabı tarafıma eksik gönderildi. Siparişimi 27.02.2026 tarihinde teslim aldım ancak paketin içinden bu ürün çıkmadı. Sipariş numaram 5602*******79’dur. Eksik gönderilen yürüme öncesi ayakkabının ücreti olan 359,99 TL’yi öde...

Türk Telekom üzerinden kullandığım internet hizmetim için 19 Şubat tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni adresime nakil için herhangi bir ekip gelmedi ve internet bağlantım hâlâ taşınmadı. Aydın ili Efeler ilçesi Ata Mahallesi’indeki yeni adresim için nakil talebi...

Millenicom’dan yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alıyorum, abone numaram 5721883. Yaklaşık 3 gündür hizmet numaramı öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Bazen hatta kimseye bağlanamıyorum, bazen de bağlandığımda hizmet numaramı adeta sır gibi saklar gibi davranıyorlar. Geçiş işlem...

Ankara Pursaklar’da sıfır aldığım dairemde Alveus ankastre set hazır takılı haldeydi. Ürünün kurulumu ve kontrolü için yetkili servis talep ettim; ancak kuruluma ve arıza tespiti için yaklaşık 20 gün sonrasına, “bayramdan sonra” diye çok ileri bir tarihe randevu verildi. Üstelik ürünün arızalı olduğ...

Getir üzerinden dün sabah saat 10.00 civarında verdiğim market siparişiyle birlikte gönderilen ekmeğin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ödemesini yaklaşık 135 TL olarak yaptığım bu siparişte, tarihi geçmiş ürünü dikkatli olduğum için tüketmeden önce kontrol ettim ve bu sayede fark ...

Asus Rog Flow z13 i7 modelini hem tablet hem notebook olarak aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Cihazın ayrılabilen orijinal klavyesi, garanti süresi devam ederken hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan aniden arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. 2024 yılında Asus müşteri hizmetlerini aradı...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi ve 02.03.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak o günden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” denmesine rağmen kargo elime bir türlü ulaşmadı, ürün depoda bekletiliyor ve boş yere gün boyu kargo be...

Gardrops üzerinden yaptığım satış için MNG Kargo ile gönderim yapmam gerekiyor ancak uygulama sürekli “kota bitti” hatası veriyor ve kargo kodu oluşturmuyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve ürün alan müşteriye karşı mahcup durumda kaldım. Gardrops destek ekibiyle ileti...

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Güngören’e teslim edilmesi gereken, bebek kıyafetleri içeren ve 175362648 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Bugün kargomun iade edildiğini öğrendim ve durum...

E-Bebek üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo tarafından taşınan 8125266460 numaralı siparişim için 15 Şubat’tan beri teslimat bekliyorum. Kargomun tahmini teslim tarihi 26 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargonun durumunu öğrenmek için Bir Günde...

Akbank’a ait Wings kredi kartımın 2026 Şubat ekstresinde 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı kartıma yansıtılmasını haksız bulduğum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde tarafıma “kayıt açıyoruz, size dönüş yapılacak” denildi; ancak üzerinden b...

28 Ocak 2026 tarihinde Koton mobil uygulamasından 5WAL10355IKMIX kodlu uzun kollu crop çizgili 2'li t-shirt setini (multicolor) sipariş verdim. Sipariş numaram 3143805837211783’tür. Ürün 2’li set olmasına rağmen tarafıma sadece beyaz olan t-shirt gönderildi, çizgili olan hiç gelmedi. Durumu müşteri...

Akbank Axess sonu 9981 ile biten kredi kartıma 27.02.2026 tarihinde, 270,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olu...