Teslim Edilemeyen D3 K2 Vitamin Damla Ürünü İçin Ücret İadesi Gelmedi

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Nutraxin markalı d3 k2 vitamini de içeren iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri 18 Eylül’de tarafıma teslim edildi, diğer d3 k2 vitamin damla ise hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.

Amazon sipariş takip ekranında ilgili ürün için “teslim edilemez” ifadesi yer alıyor, paketin göndericiye iade edildiği ve 5–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yazıyor. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen ne banka hesabıma ne de kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Amazon’un internet sitesi ve yapay zeka asistanı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da bir çözüme ulaşamıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine ya da sorumlu bir birime bağlanamıyorum. Ürün bana teslim edilmediği halde ücret tarafımdan tahsil edilmiş durumda ve halen iade edilmedi.

Teslim edilemeyen ve para iadesi yapılmayan d3 k2 vitamin damla siparişim için ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.