to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim İsteği Görmezden Gelindi Ve Saygısız Tavırla Karşılaşıldı
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, teslimat adresimde açıkça “kapıya teslim” yazmasına rağmen Aras Kargo görevlisi tarafından kapıma getirilmedi ve güvenlik kulübesine bırakılmak istendi. Ben de ürünü bu şekilde teslim almayacağımı, adreste yazdığı gibi kapıma getirilmesini istediğimi söyledim. Bunun üzerine kargo görevlisi son derece saygısız bir üslupla karşılık vererek telefonu yüzüme kapattı.
Bugün saat 13.00 civarında yaşanan bu olayda teslimat numarası 10879321580, sipariş numarası ise 11623820679 olan gönderim için hem ürünümün kapıma teslim edilmemesi hem de kargo görevlisinin saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm adresimde kapıya teslim edilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Ürünün teslimat adresinde yazdığı şekilde kapıma getirilerek teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür keyfi ve saygısız uygulamaların sonlanmasını istiyorum.
Sayın Ramazan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37170842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
