110% Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Sadık Müşteri Çözüm İstiyor

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı üç Vodafone hattı ile ailecek Vodafone kullanıyoruz. Yalova Merkez’de aktif olarak kullandığım 0505********72 numaralı hattımda, 30.09.2025’te sona erecek olan 20 GB’lik tarifemin taahhüt bitiminde aylık 250 TL’den 520 TL’ye çıkarılacağı bilgisini aldım. Yaklaşık yüzde 110 oranındaki bu fahiş fiyat artışını ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de müşteri hizmetlerine yaptığım başvurulardan tatmin edici bir şekilde açıklayabildiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife fiyatında herhangi bir indirime gidemeyeceklerini belirttiler ve bana somut bir çözüm, alternatif bir teklif ya da sadakat indirimi sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışı kabul etmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mevcut taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken, bana özel makul bir indirim yapılmasını veya aynı ücret üzerinden daha fazla kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Henüz yeni tarifeye geçmedim; bu nedenle mağduriyet yaşamamak adına sürecin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma rekabetçi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif sunulmasını istiyorum.

Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailem üzerindeki diğer Vodafone hatlarını, taahhütlerin bitmesiyle birlikte başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak, sadık bir müşteri olarak memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.