NFC Okuma Problemi Aboneliği İptal Ettiremiyor

25.09.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Yeni düzenleme gereği, uzaktan yapılan işlemlerde e-Devlet üzerinden e‑kayıt onayı yapılması gerektiği, aksi halde kurulum tamamlansa bile modemin sökülüp geri götürüleceği bilgisi verildi. E‑kayıt için NFC özellikli bir telefondan kimlik kartının okutulması isteniyor; ancak çipli kimlik kartımda çatlak olduğu için NFC kimlik kartını okuyamadı ve işlemi tamamlayamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin dijitalden başladığı için Vodafone bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise dijitalden yapılan işlemlere müdahale edemediklerini, devam eden aktivasyon aboneliğinin iptal edilmesi gerektiğini, iptal gerçekleştiğinde bayiden yeni internet başvurusu yaparsam NFC onayına gerek kalmayacağını söylediler.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iptal için görüştüm; aranıp onay vermem gerektiği söylendi, ben de telefonla aranarak iptal edilmesi için açıkça onay verdim, hatta ulaşamasanız bile aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen iptalim bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bayiden yeni başvuru yapamıyorum.

Şu anda evde internet olmadığı için çocuklarım ders çalışamıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Abonelik iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini, ardından bayiden yeni Vodafone Net başvurusu yaparak internetimin kurulmasını istiyorum. Bu süreç yüzünden Vodafone’dan ciddi anlamda soğuduğumu, iptalim gerçekleşir gerçekleşmez taahhüdü bitmek üzere olan iki Vodafone mobil hattımı da başka operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.