to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okuma Problemi Aboneliği İptal Ettiremiyor
25.09.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Yeni düzenleme gereği, uzaktan yapılan işlemlerde e-Devlet üzerinden e‑kayıt onayı yapılması gerektiği, aksi halde kurulum tamamlansa bile modemin sökülüp geri götürüleceği bilgisi verildi. E‑kayıt için NFC özellikli bir telefondan kimlik kartının okutulması isteniyor; ancak çipli kimlik kartımda çatlak olduğu için NFC kimlik kartını okuyamadı ve işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin dijitalden başladığı için Vodafone bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise dijitalden yapılan işlemlere müdahale edemediklerini, devam eden aktivasyon aboneliğinin iptal edilmesi gerektiğini, iptal gerçekleştiğinde bayiden yeni internet başvurusu yaparsam NFC onayına gerek kalmayacağını söylediler.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iptal için görüştüm; aranıp onay vermem gerektiği söylendi, ben de telefonla aranarak iptal edilmesi için açıkça onay verdim, hatta ulaşamasanız bile aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen iptalim bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bayiden yeni başvuru yapamıyorum.
Şu anda evde internet olmadığı için çocuklarım ders çalışamıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Abonelik iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini, ardından bayiden yeni Vodafone Net başvurusu yaparak internetimin kurulmasını istiyorum. Bu süreç yüzünden Vodafone’dan ciddi anlamda soğuduğumu, iptalim gerçekleşir gerçekleşmez taahhüdü bitmek üzere olan iki Vodafone mobil hattımı da başka operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden ricam aboneliğimi ivedilii bir şekilde tamamlamaniz. Yıllardır Vodafone hatları kullanmaktayım süreç uzarsa mağduriyetin atmrtiyor ve bende adıma olan iki tane taahhüdü sona erecek olan hatlarını başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Bugün CİMER üzerinden iletişim bakanlığında müracaat yaptım aksi halde Kanuni yollarada müracaat yapacağım sizden ricam aboneliğimi iptal edin bende yeni abonelik için Vodafone'dan işlem başlatayım teşekkürler.
Teşekkürler Fatma hanım
Teşekkürler şikayet var ekibi teşekkürler Vodafone genel merkezde bulunan Fatma hanim
