Vodafone Akıllı İnternet Aşım Paketi İptal Edilmesine Rağmen Tekrar Ücretlendirilmesi

Vodafone hattımda tanımlı olan akıllı internet aşım paketini canlı destek üzerinden iptal ettirmeme rağmen, bu paket iptal edildiği söylenmesine karşın hattıma 4 kez üst üste yeniden tanımlandı. Her seferinde bu paket nedeniyle ücretlendirme yapıldı ve son olarak faturam 2.524 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaştı, yaklaşık 290 TL de bu akıllı aşım nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi paketin iptal edildiğini belirtti ancak buna rağmen sistemde tekrar tekrar tanımlanması devam etti. İptal talebime rağmen bu paketin hala otomatik tanımlanması ve faturama yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Akıllı internet aşım paketinin hattımdan kalıcı olarak kaldırılmasını, bu paket nedeniyle haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve varsa fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.