to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Ütü Tamir Edilmiş Gönderildi, İade Talebim
Philips gc9682 model ütüyü 9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Bulvar Online satıcısından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda içinden su döküldüğünü gördüm ve eco modunun da çalışmadığını fark ettim. Bu durum, bana gönderilen ütünün daha önce kullanılmış ve sorunlu bir ürün olduğunu açıkça gösteriyordu.
Yaşadığım sorun üzerine Bulvar Online ile iletişime geçtim. Ürünü gönderdim ancak iade talebim reddedilerek ütü tamir edilip tarafıma geri yollandı. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk günden tamir görmesi ve kullanılmış izlenimi vermesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Tamir sonrası ürünü denediğimde çalıştığını gördüm ancak performansının verimli olmadığını ve ilk aldığımda yaşadığım güvensizliğin devam ettiğini belirtmek isterim. Sıfır ücret ödeyerek aldığım bir ütünün tamir edilmiş şekilde tarafıma gönderilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle, tamir görmüş bu ürünü istemiyor, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sıfır ürün alan bir müşteri olarak, kullanılan ve arızalı olduğu anlaşılan bir ürünü kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
