to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açıklamasız Bloke, 15 Gün Çözüm Bekliyorum
Vodafone Pay hesabım Eylül ayının ilk haftasından bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. 5465****62 numaralı hattıma tanımlı hesabımda kampanyadan kalan 50 TL bakiyem bulunmasına rağmen, bu süre içinde ne yükleme yapabiliyor ne para çekebiliyor ne de fatura ödeme gibi hiçbir işlem gerçekleştirebiliyorum. Uygulamada sadece hesabımın blokeli olduğu yazıyor, sebebi ise açıklanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma bilgi dönüşü de yapılmadı. Hem hesabımın neden bloke edildiğini bilmemem hem de hiçbir işlem yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Vodafone Pay hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
