to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Sipariş Hâlâ Kargoda
Hepsiburada üzerinden satıcısı Fibaks olan Huawei Watch Fit 4 saatim için kordon siparişi verdim ve teslimat noktasını Hepsimat gel al olarak seçtim. Kargo parktaki kapak açılmadığı için ürünü şubeden teslim aldım. Ürünü fiziken teslim almama rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.
Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum ancak sistemde teslim edilmiş görünmediği için iade işlemini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez talep oluşturdum. Görüştüğüm kişiler teslim edildi olarak işaretlediklerini söylemelerine rağmen uygulamada durum hâlâ değişmiyor ve siparişim “kargoda” olarak kalıyor. Konu her seferinde bu şekilde kapatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
22.09.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve burada mağdur olan taraf olarak ne ürünümü iade edebiliyorum ne de sistemsel hata düzeltiliyor. Siparişimin durumunun acilen doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca talep oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. Siparişimi hepsimat noktasından almadığım için iade işlemini başlatamıyorum. Burada benim bir suçum yok çünkü hepsimat noktasındaki kapak açılmamış bu nedenle siparişimi kargo şubesinden almak zorunda kaldım. Bu siparişi iade etmek istiyorum bana bu konu hakkında yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-347966668261073 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
