müşteri

D‑Smart üzerinden VDSL2 24 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. 2 Şubat tarihli faturama, “ev içi destek hizmet bedeli” adı altında 490 TL yansıtıldığını 3 Mart 2026 tarihinde gelen SMS ile fark ettim. Bu tutarın tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum. Yaşadığım internet sorunu içi...

QNB kredi kartı müşterisiyim, 7714 ile biten emekli kredi kartıma 28 Şubat 2026 tarihinde 267,25 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır emekli maaşımı QNB üzerinden alıyorum ve hesabıma bağlı 8–10 civarında otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Kart aidatının iptali için mobil uygulam...

Vodafone üzerinden faturaya ek Samsung a17 5g cihazı aldım. Daha sonra Vodafone tarafından defalarca arandım, mecburen telefonları açtım. Arayan hanımefendi bana bilgilendirme adı altında cihaz koruma paketi tanımladı ve bunun ücretsiz olduğunu özellikle söyledi. Ancak sonrasında faturalarımı incel...

02 Mart 2026 tarihinde saat 22:33’te Playstore.com üzerinden 525,66 TL tutarında dijital oyun pin’i satın aldım. İşleme ait sipariş numaram 3883910’dur. Satın alma sonrasında tarafıma gönderilen kod çalışmadı ve kodun daha önce başkasına gönderilmiş veya kullanılmış olduğunu anladım. Yaşadığım soru...

Türkiye İş Bankası’na ait, talebim olmadan adresime gönderilen Maximum Platinum kredi kartım için 25 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 1.095,15 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kart için öncesinde herhangi bir başvuru yapmadım; banka tarafından tarafıma gönderildikten sonra yakl...

TurkNet sabit internet aboneliğim için 16 Şubat’ta İstanbul Sarıyer’den yine Sarıyer’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internetim hâlâ bağlanmad...

İzmir’de kullandığım bana ait bireysel Vodafone hattım üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde, araç hasar kaydı sorgulaması için 5664’e plaka bilgisi içeren SMS gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir hasar bilgisi mesajı gelmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

İkimisli hesabımda 4000 TL bakiyem bulunuyordu, daha sonra oynarım diye bu tutarı özellikle hesapta bıraktım. 02.03.2026 tarihinde saat 20.40 civarında hesabıma tekrar girdiğimde, rulette tek seferde tüm paramın harcanmış olduğunu gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; hesabımdan bilgim ve onayı...

İstanbul Sahrayıcedit Köfteci Yusuf şubesine iki gün önce yaptığım ziyaretimde, B***** isimli çalışanın üslubu ve davranışları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Personel müşteriye karşı son derece ters ve agresif bir tavırla yaklaştı, bu durum hem ortamın huzurunu bozdu hem de kendimi rah...

18.02.2026 tarihinde oltamühendisi.com üzerinden l beden bir t-shirt siparişi verdim, kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim. Siparişim 21.02.2026 tarihinde elime geçtiğinde paketin arka kısmının yırtık olduğunu fark ettim ve maalesef içindeki tişörtün de yırtık olduğunu gördüm. Durumu oltamühendis...

Türkiye Sigorta’da 2021 yılından beri devam eden konut sigortası poliçem, her yıl otomatik olarak yenileniyor. Artık bu poliçeyi devam ettirmek istemediğim için iptal talebinde bulunmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşamadığım için p...

Vodafone’a ait 552 *** ** ** numaralı faturalı hattımda yaklaşık üç aydır, özellikle son bir ayda uygulanan aşırı fiyat artışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aksaray Merkez'de kullandığım hattımda “Reflü 20 GB Sosyal GB” isimli paketimi aylık yaklaşık 350 TL civarında kullanırken, tarifem ...

Uzun süredir İstanbul Fatih’te Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz ev internet hizmeti kullanıyoruz ve aylardır internetimiz sürekli kopuyor. Ne ev interneti ne de telefon üzerinden interneti sağlıklı kullanabiliyoruz, televizyon bile izleyemez hale geldik. Apartmanın içinde kutu ve kablolar bul...

Fibabanka mobil bankacılık uygulamama 27 Şubat tarihinden bu yana “güvenlik sebebiyle” girişim engellendi. Bankada mobil bankacılık dışında kullandığım başka bir ürün veya hizmet yok ve hesabımda yaklaşık 90 bin TL civarında para bulunuyor. Bu nedenle acil olan ödemelerimi yapamıyor, para çekme ve p...

Hepsijet ile çalışmaya çalışıyoruz ve müşterilerimize “aynı gün kargo” sözü vererek hazırlıklarımızı buna göre planlıyoruz. Yaklaşık 2 aydır Hepsijet’in yönlendirdiği kurye, firmamızın kargolarını her gün düzenli olarak toplamaya gelmeyeceğini, sadece arada bir uğrayabileceğini, hatta mümkünse gönde...

Togg T10X satın alma sürecimde karşılaştığım gecikme ve kampanya konusundaki mağduriyetimi bilgilerinize sunmak isterim. Uygulama üzerinden hazır araç siparişi verdim, 20 Şubat tarihinde ödemeyi ve tüm evrakları eksiksiz olarak tamamladım ve aynı gün faturam kesildi. Sipariş numaram 1026352563’tür. ...

Digiturk’ten Aile Paketi ve Spor Paketi kullanıyordum. Aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde iptal ettirdikten sonra, taahhütüm olduğu gerekçesiyle yaklaşık 10 bin TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. İptal sırasında bu kadar yüksek bir taahhüt cezasının yansıtılacağı bana açık ve net şekilde anla...

24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden elektronik lazer ürün siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile kp06190723118 takip numarasıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı ancak 03.03.2026 tarihi itibarıyla kargo tarafıma ulaşmadı. PTT Kargo ile görüştüğümde, ürünün kendilerinde olmadığını söylediler....

Mayıs 2025’te Digiturk Sporun Yıldızı paketi için 12 aylık taahhüt ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 02.03.2026 tarihinde saat 11:29’da Digiturk yetkilileri tarafından arandım. Görüşmede taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığı, bu süre sonunda yüksek fiyatlard...

Western Union üzerinden tarafıma gönderilen parayı yaklaşık iki haftadır alamıyorum. Maltepe şubesine para çekme işlemi için gittiğimde, görevli H. Bey, ödemeyi alabilmem için mutlaka Kliq uygulamasını kullanmam gerektiğini, bunun Western Union prosedürü olduğunu söyledi. Ancak bu zorunluluğun yalnı...

1 Mart tarihinde Instagram üzerinden kendisini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir kişiyle iletişime geçtim. Bu kişi, hattıma ücretsiz olarak tarifeme ek 50 GB internet tanımlayacağını söyleyerek benden telefon numaramı istedi, ben de buna inanarak numaramı kendisiyle paylaştım. Ardından ...