Şubat ayında Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen nisan ayına 175 TL fatura kesilmiş, şubat ayında dilekçemi doldurup faksladım ve modemi kargoladım, iptalin gerçekleştiğini arayarak onayladılar, Vodafone neti aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum faturayı ödedim fakat iadesini t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10815336 numaralı Vodafone Net abonesiyim. Evimi taşıdığım için 23.05.2020 tarihinde telefonla yeni adresime nakil talebimde bulundum, adres aldılar 7-12 gün arasında geleceklerini söylediler. 27.05.2020 tarihinde telefonuma "talebiniz üzerine nakil işleminiz ve aboneliğiniz iptal edilmiştir" şeklin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

53113709 numaralı evde internet aboneliğimi Cayma bedelsiz sonlandırma yasal hakkımı vermiyorlar. Kasım 2019 da başka bir eve taşındım taşındığım yerde Vodafone altyapısı olmadığından yasal hakkım olan cayma bedelsiz abonelik iptalini defalarca faks çekmeme rağmen yapmadılar. Bir teknoloji şirketi o...Devamını oku

Mayıs 2020 sonu itibariyle Vodafone evde internet taahhüdüm sonlandı. Aboneliğimin iptalini istediğimde müşteri hizmetleri bana cayma bedeli olacağını söyledi. Kesinlikle böyle bir şeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram 6979544.Devamını oku

Taşınma sonrası bulunduğum yerde altyapı olmaması nedeniyle tam 2 aydır aboneliğimi iptal etmekle uğraşıyorum. Abone olurken eksik bir şey olsa hemen aranıyorsunuz. Aboneliğiniz hemen yapılıyor ayrılmaya karar verdiğinizde önce altyapı sorgulanması bir ay sürüyor. Bu süre zarfında en ufak bilgilendi...Devamını oku

Vodafone'la ilgili iki şikayetim var. Geçen aylarda hem evde internet hem de mobil hattımı Vodafone'a aktardım. Daha önce abone olurken, hattımda kullanmadığım dakikaların aktarılması söz konusu idi. Oysa, yeni farkına vardığıma göre, bu dakikalar vs... Aktarılmamış. Dahası, beni arayan bir Vodafone...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Değerli müşterimiz, Vodafone Evde İnternet iptal talebiniz üzerine hizmetiniz kısıtlanmıştır. İptal işleminizin devamında 0 850 542 5 542 numarasından aranacaksınız. Gelen çağrıya cevap vermenizi önemle rica ederiz." B016. Halen aramalarını bekliyorum. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Cuma günü iptal t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Nisan 2020 son haftasından itibaren internet sinyali 2.0-2.5 Mbps'ye düştü. Hiçbir web sitesi ve hiçbir içerik açılmıyor. Çağrı merkezinden defalarca arıza talebi açtırdım. İptal biriminden aynı talebi yenilettim. BTK'dan durumu bildirdim. Hiçbir şikayetime bir çözüm bulunmadı. 1 aydan fazla süredir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakilden önce internet paketini yükselttim nakil yaptırırken alt yapının karşıladığını söylediler ama yaptırdıktan sonra binadaki altyapı 50 Mbps hızı karşılamadığı için 1 buçuk aydır internetim yok. Konuyla ilgili o kadar çok şikayetim var ki buraya yazmakla bitiremem. Müşteri hizmetlerini milyon k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30 Nisan tarihinde abonelik iptali için mail yolu ile başvurdum. Tam bir ay olmasına rağmen iptal işlemi yapılmadı. Bir de tarafıma fatura yansıtıldı. Bir aylık surede defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydı açtırdım. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Hiçbir dönüş yapılmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone'un altyapısı olduğu için Vodafone Net bağlatmaya şubelerinden birine gittim 50 Mbit e kadar hız alabiliyordum bende 50 Mbit lik interneti bağlatmaya karar verdim ve abonelik açtırdım fakat evime gelen ekip VDSL yerine 16 Mbit'lik ADSL interneti bağlamış hız testi yaptığımda fark ettim ve he...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.05.2020 'de Vodafone Net aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. 22.05 2020 'de başvurumun işleme alındığına ve hizmetimin kısıtlandığına dair SMS geldi. Herhangi bir işlem yapılmamış 27.05.2020 'de müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.  Sonuç hiçbir işlem yok hala bekliyoruz 28.05.2020'...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem

2020 şubat ayında şirketimize internet başvurusunda bulunduk. Yaklaşık 1 ay içerisinde içerisinde internet bağlantımız zor yapıldı. İki ay kullanmadan bir anda ınternet hizmetimiz kesintiye uğradı. 14 Mayıs tarihinde yine binbir uğraşı ile arıza kaydı oluşturduk.  Yaklaşık 48 saat içerisinde çözüle...Devamını oku

Dün İnternet başvurusu yaptım onu iptal edemiyorum müşteri hizmetlerini aradım buradan yapılamayacağını ve Vodafone bayisinden yapılabileceğini söylediler onlarda aktifleşmedi bir başvuruyu iptal edemeyeceğini ve 7 iş günü beklememi yani onların kurulum için arayacakları zaman ben iptal ettirmek ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Modemi bağladıkları ilk gün modem bozuldu müşteri hizmetlerini aradım iade etmek istediğim için ve bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Geri dönüş yapmadılar bayram dolayısıyla aramadım tekrar bütün telefon konuşmalarını dinleyebilirler.  Dün modemi iade etmek için aradım. İki gün içinde ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone internetimi ev taşımam nedeniyle 100 metre ilerdeki adresime nakil talebinde bulundum. Güya teknik destek dedikleri şahıslar gelip var olan kablo hattı sağlıklı değil altyapı yok diye rapor edelim ki yeni hat çekilsin dediler. Dün de müşteri hizmetleri beni aradı. Güya bu teknik destek gelm...Devamını oku

  • - Görüntüleme