1,5 Saat Bekleme Sonrası Sipariş ‘Yoğunluk’ Nedeniyle Aniden İptal Edildi

28 Eylül gecesi saat 23:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte siparişi verdim. Oldukça aç haldeyken, siparişimin hazırlanmasını bekledim ve saat 01:00’e kadar herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek beklemeye devam ettim.

Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra siparişimin yoğunluk ve servis saatleri gerekçesiyle iptal edildiğine dair bildirim aldım. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletip en sonunda “yoğunluk” ve “servis saatleri” bahanesiyle iptal edilmesini kabul edilemez buluyorum. Servis saati ve yoğunluk problemi varsa, bu durumun sipariş verildiği anda veya en geç kısa süre içinde bildirilmesi gerekirken, bu sorumsuz yaklaşımla mağdur edildim.

Ne Yemeksepeti’nin bu tutumunu ne de Köfteci Yusuf’un bu kadar umursamaz davranmasını doğru buluyorum. Müşteriyi bu şekilde saatlerce bekletip son anda iptal etmek ciddiyetsizlik ve saygısızlıktır. Bu nedenle ne bu şubeyi ne de bu işleyiş şekliyle Köfteci Yusuf’u ve ilgili Yemeksepeti sürecini kimseye tavsiye etmiyorum. Restoranın ve sürecin sorumlularının acilen uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.