to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Olmadı, Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı
Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum bir siparişle ilgili bilgi almak için kısa süre önce müşteri hizmetlerinizi aradım. Siparişi yaklaşık bir buçuk saat önce verdiğimi, hâlâ teslim edilmediğini ve durumunu öğrenmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisine sadece siparişimin akıbetini sormama rağmen, “Şu anda ilgilenemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını hem saygısız hem de son derece etik dışı buluyorum.
Müşteri hizmetleri aramalarının kayıt altında olduğunu bildiğim için, ilgili görüşme kaydının dinlenerek temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışa maruz kalmamak adına tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili sürecin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
