1.664,99 TL’lik Ödeme İçin Sipariş Oluşmadı, İade Talebi

Bugün Gardrops üzerinden 1.664,99 TL tutarında bir ürün için Garanti Bankası hesabımdan havale/EFT yöntemiyle ödeme yaptım. Saat yaklaşık 14.40 civarında gerçekleşen bu işlemde para hesabımdan çekilmiş ve banka hareketlerimde Gardrops’a yapılan transfer olarak görünmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu an için ne sipariş kaydım var ne de ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi görebiliyorum. Ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulmasını ya da sipariş oluşturulamıyorsa tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.