Tıkla Gelsin Üzerinden Gelen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

02.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstelik o an aç olduğum için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve aynı gün içinde fazladan uğraş ve masrafa girdim.

İlk sipariş 1,5 saat boyunca gelmeyince canlı destek üzerinden talep açtırarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini istedim. Canlı destek, iptal ve iade talebimin iletildiğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “değerlendiriliyor” benzeri otomatik cevaplar dışında hiçbir gerçek geri dönüş alamadım. Canlı destek de soruma yanıt vermedi, hiçbir yetkili durumu açıklama zahmetinde bulunmadı. Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi, bir de üstüne muhatap bulamamak ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Gelmeyen siparişe ait ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve müşteri memnuniyeti konusundaki bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.