Garanti Kapsamında Düşük Hızlı RAM Teklifi Ve Eşdeğer Değişim Talebi

Corsair Vengeance lpx CMK32GX4M2D3600C18 model 3600 MHz RAM kitimi arızası nedeniyle 28 Ağustos’ta kargo ile Tebilon’a garanti kapsamında gönderdim. Ürünümün incelemesi sonrasında ise bana WhatsApp destek hattı üzerinden yazılı olarak 3600 MHz RAM yerine 3200 MHz hızında muadil RAM teklifi iletildi.

Gönderdiğim ürün 3600 MHz değerinde iken bana daha düşük hızda ve dolayısıyla teknik olarak alt segmentte sayılabilecek bir ürün önerilmesini kabul etmiyorum. Yedek RAM’im olmadığı için, bilgisayarımı kullanabilmek adına önerilen 3200 MHz RAM’leri istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Garanti sürecinde en az gönderdiğim ürünle eşdeğer ya da daha yüksek özelliklere sahip bir ürünle değişim yapılmasını beklerken, performans olarak daha düşük bir ürün teklif edilmesi ve bu şartlarda kabul etmek zorunda bırakılmam mağduriyet oluşturmuştur. Tebilon’dan, garantiye gönderdiğim Corsair Vengeance lpx 3600 MHz RAM’lerim için ya aynı model ve özelliklerde ya da en azından teknik açıdan eşdeğer veya daha üstün özellikli bir RAM ile değişim yapılmasını, daha düşük özellikli ürün teklifinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.