to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos ayının son günlerinde Samsun Ladik’te bulunan Hilas Otel’de ailemle birlikte 4 gün konakladık. Bu süre boyunca ö...zellikle havuz temizliği ve genel hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Havuzun yeterince temizlenmediği çok belliydi, kalabalığa rağmen hiçbir özen gösterilmediğini hissettik.
24–27 Ağustos tarihleri arasında Hilas Otel’de 208 numaralı odada e*** adına konakladık ve pek çok konuda ciddi hayal kı...rıklığı yaşadık. Otel genel olarak oldukça pisti, tabaklar kirliydi ve hijyen konusunda hiçbir özen gösterilmedi. 25 Ağustos günü açık büfede bozulmuş kısır çıkarıldı, birkaç kişi
25.08.2026 tarihinde Samsun Ladik’te bulunan Hilas Termal tesisine günübirlik giriş yaptık. Küçük çocuğum termal havuza ...girdikten sonra aynı gece el, ayak ve ağız hastalığına yakalandı ve durumun ciddiyeti üzerine hastaneye götürmek zorunda kaldık. Doktor tarafından el ayak ağız hastalığı tanısı kon
28.07.2026 tarihinde saat 12:04 civarında Hilas Termal Otel’e günübirlik giriş yaptım. Resepsiyondaki görevli, sadece gü...nübirlik misafir olduğumu öğrenince bana ikinci sınıf muamelesi yapar şekilde, “günübirlik misafire havlu yok” şeklinde bir ifade kullandı. Otelde böyle bir yazılı kural hiçbir yer
Samsun Ladik Hilas Thermal Otel ile çocuğumuzun sınıf gezisi için 20.06.2026 tarihine konaklama rezervasyonu yapmak amac...ıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve tüm süreci B**** Hanım ile yürüttük. Görüşmeler sonucunda 11.06.2026 tarihinde üç anne olarak kişi başı 5.000 TL olmak üzere kendi hesap
18.05.2026 gecesi Hilas Termal Otel’de konakladım ve ertesi gün, 19 Mayıs 2026 saat 12:30 civarında çıkış işlemi için re...sepsiyona indim. Yıllardır bu otele yılda 3–4 kez gelen, kendini devamlı misafir olarak gören biriyim. Buna rağmen çıkış esnasında resepsiyondaki görevli bayanın tavrından dolayı k
Bugün ailemle birlikte Hilas Termal Otel Ladik’e giderek aile havuzunu saatlik olarak kiraladık. Ancak havuzun suyu son ...derece soğuktu ve bu nedenle havuzu sağlıklı ve rahat bir şekilde kullanmamız mümkün olmadı. Durumu hemen resepsiyona iletip suyun çok soğuk olduğunu, bir çözüm üretip üretemeyece
Samsun Ladik’teki Hilas Otel ile yaşadığımız süreçte, hem güvenimizi sarsan hem de son derece saygısız bulduğumuz bir de...neyim yaşadık. Yaklaşık bir hafta önce, 1 günlük konaklama için rezervasyon yapmak üzere telefonla Canan Hanım ile görüştük. Kendisi, ödemenin %15’ini IBAN’a göndermemizi, kalan tu
17.12.2025 tarihinde Hilas Termal’e, 17.01.2026 gecesi için iki oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında +90 (3...62) 606 04 57 numaralı telefon üzerinden benden 5.000 TL ön ödeme talep edildi ve ben de ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeden sonra bir hata yaptığımı fark ederek mobil b
4-6 Eylül 2025 tarihlerinde Samsun Ladik Hilas Kaplıcaları Oteli’nde konakladım. Otel odaları temizdi, ancak kapalı havu...zun dolapları çalışmıyordu ve kamera sistemi de yoktu. Bu nedenle, 62 veya 68 numaralı dolaba bıraktığım yaklaşık 5.000 TL değerindeki tişörtüm ve bir miktar param çalındı. Olayı f
22 Ağustos - 24 Ağustos tarihleri arasında Ladik Hilas Otel'de 213 numaralı odada konakladık. Otelde kaldığımız ilk günd...en itibaren ailecek hastalandık; sorunun havuzdan mı yoksa yemeklerden mi kaynaklandığını bilmiyoruz. Durumu otel yönetimine bildirdik, ancak sadece ücretsiz konaklama teklif ettil
22-23 Ağustos 2025 tarihlerinde Samsun Ladik Hilas Otel’de toplam 4 oda (ben 115, arkadaşlarım 116, 117 ve bir oda daha)... tuttuk. 2024 yılında da aynı otelde konaklamış ve memnun kalmıştık, bu nedenle tekrar tercih ettik. Ancak bu yıl konaklamamızdan sonra hepimiz, özellikle havuzu daha fazla kullana
08.08.2025 tarihinde saat 14.00 civarında hilas thermal Resort & SPA'nın Samsun/Ladik hamamayağı tesisinde günübirlik ka...plıca havuz hizmetinden yararlanmak üzere 7 kişi olarak geldik. 5 erkek ve 1 kadın olmak üzere 6 kişi 14.30’da tesise giriş yaptık. Yaklaşık 45 dakika sonra, eşimin bayan soyunma o
Bu şikayet, tesisin mal güvenliği açısından önem arz etmektedir. 08.08.2025 tarihinde Hilas Thermal Resort & SPA'nın Sa...msun/Ladik Hamamayağı’ndaki tesisinde günübirlik havuz hizmetinden yararlandık. Havuz kullanımı için kişi başı 500 TL olmak üzere toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Bayan soyunma odası
2–3 Ağustos 2025 tarihleri arasında otelinizde konakladım. Konaklamadan önce belirtmiş. Olduğum ek yatak talebim, otele ...giriş yaptığımda “yatak yok” denilerek karşılanmadı. Bu durum karşısında resepsiyona konuyu ilettiğimde ise, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine gerilimli bir tartışmaya maruz kaldım.
2–3 Ağustos 2025 tarihleri arasında otelinizde konakladım. Konaklamadan önce belirtmiş. Olduğum ek yatak talebim, otele ...giriş yaptığımda “yatak yok” denilerek karşılanmadı. Bu durum karşısında resepsiyona konuyu ilettiğimde ise, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine gerilimli bir tartışmaya maruz kaldım.
Rezervasyon yaptırdım. Daha 15 gün kala iptal etmek istedim. Rezervasyon iademi yapmayacaklarını söylediler. Hakem Heyet...i'ne verdim. Aklınız da olsun... Yetkili kimseyle görüştürmüyorlar dedikleri tek şey iade yapmıyoruz. Gitmeden iyi ki gitmedik dedik yani
Ben haftaya pazar günü geleceğim, telefonla rezervasyon yaptırdım ve fiyatı sordum. Arkadaşım için aradığımda ise daha d...üşük bir fiyat verdiler; arada oldukça fazla fiyat farkı vardı. Kapora verdiğim için gitmek zorundayım ama bir daha asla gitmem. Fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledile
"Yetkili kişiler tarafından arandık sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözülmüştur. Teşekkürler."
Merhabalar. Mart ayının 27'sinde Hilas Termal Otel'i arayıp Mayıs ayı için ...2 gece, 15 bin TL karşılığında rezervasyon yaptırdık. Hilas Otel, Nisan ve
"Mağduriyetimiz otel müdürü tarafından çözüldü tekrardan teşekkür ederiz anlayışınız için"
Hilas thermal Resort SPA & aquapark otelin internet sayfasında indirimli olan fiyattan rezervasyon yapmak üzereyken otel...i arayıp genel bir bilgi almak istedim fiyat, yemek, havuz vs. Aldığım fiyat sitesinden çok daha fazlaydı. Neredeyse 2 katından fazla sonra tekrar otelin kendi sitesi üzerinden re
"Müdürbey bizi arayıp şikayetimizle ilgilendiği için teşekkür ederiz"
Samsun Hilas Termal Resort Otel'de 13 Ocak 2025 Pazartesi saat 7 için 3 ail...e havuzlu yer ayırtmıştık. Ancak resepsiyonun sorumsuzluğu nedeniyle, havuz
21 Aralık- 23 Aralık 2024 tarihlerinde iki gece konakladık. Kese ve masaj için saat 19:00' a randevu aldım. 17: 30 'da h...avuza indim. 8, 10 yaşında başında bone olmayan çocuklar havuza atlayıp dalarak uzun süre yüzdüler. Girişte terlik sterilize eden kısım boştu. 18: 45 'de kese için çağrıldım. Rande
11.11.2024 tarihinde Çorum/Sungurlu'dan havuz-sauna-masaj hizmetinden faydalanmak için bu işletmeye geldik. Lobide bulun...an B**** Hanım, saunanın arızalı olduğunu bizlere girişte söylemedi. Bu durum üzerine otel nöbetçi müdürü İ****** Bey ile görüşmek üzere yönetime çıktım. İ****** Bey'e durumu ilett
