to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün ailemle birlikte Hilas Termal Otel Ladik’e giderek aile havuzunu saatlik olarak kiraladık. Ancak havuzun suyu son derece soğuktu ve bu nedenle havuzu sağlıklı ve rahat bir şekilde kullanmamız mümkün olmadı. Durumu hemen resepsiyona iletip suyun çok soğuk olduğunu, bir çözüm üretip üretemeyece...
Samsun Ladik’teki Hilas Otel ile yaşadığımız süreçte, hem güvenimizi sarsan hem de son derece saygısız bulduğumuz bir deneyim yaşadık. Yaklaşık bir hafta önce, 1 günlük konaklama için rezervasyon yapmak üzere telefonla Canan Hanım ile görüştük. Kendisi, ödemenin %15’ini IBAN’a göndermemizi, kalan tu...
17.12.2025 tarihinde Hilas Termal’e, 17.01.2026 gecesi için iki oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında +90 (362) 606 04 57 numaralı telefon üzerinden benden 5.000 TL ön ödeme talep edildi ve ben de ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeden sonra bir hata yaptığımı fark ederek mobil b...
4-6 Eylül 2025 tarihlerinde Samsun Ladik Hilas Kaplıcaları Oteli’nde konakladım. Otel odaları temizdi, ancak kapalı havuzun dolapları çalışmıyordu ve kamera sistemi de yoktu. Bu nedenle, 62 veya 68 numaralı dolaba bıraktığım yaklaşık 5.000 TL değerindeki tişörtüm ve bir miktar param çalındı. Olayı f...
22 Ağustos - 24 Ağustos tarihleri arasında Ladik Hilas Otel'de 213 numaralı odada konakladık. Otelde kaldığımız ilk günden itibaren ailecek hastalandık; sorunun havuzdan mı yoksa yemeklerden mi kaynaklandığını bilmiyoruz. Durumu otel yönetimine bildirdik, ancak sadece ücretsiz konaklama teklif ettil...
22-23 Ağustos 2025 tarihlerinde Samsun Ladik Hilas Otel’de toplam 4 oda (ben 115, arkadaşlarım 116, 117 ve bir oda daha) tuttuk. 2024 yılında da aynı otelde konaklamış ve memnun kalmıştık, bu nedenle tekrar tercih ettik. Ancak bu yıl konaklamamızdan sonra hepimiz, özellikle havuzu daha fazla kullana...
08.08.2025 tarihinde saat 14.00 civarında hilas thermal Resort & SPA'nın Samsun/Ladik hamamayağı tesisinde günübirlik kaplıca havuz hizmetinden yararlanmak üzere 7 kişi olarak geldik. 5 erkek ve 1 kadın olmak üzere 6 kişi 14.30’da tesise giriş yaptık. Yaklaşık 45 dakika sonra, eşimin bayan soyunma o...
Bu şikayet, tesisin mal güvenliği açısından önem arz etmektedir. 08.08.2025 tarihinde Hilas Thermal Resort & SPA'nın Samsun/Ladik Hamamayağı’ndaki tesisinde günübirlik havuz hizmetinden yararlandık. Havuz kullanımı için kişi başı 500 TL olmak üzere toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Bayan soyunma odası...
2–3 Ağustos 2025 tarihleri arasında otelinizde konakladım. Konaklamadan önce belirtmiş. Olduğum ek yatak talebim, otele giriş yaptığımda “yatak yok” denilerek karşılanmadı. Bu durum karşısında resepsiyona konuyu ilettiğimde ise, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine gerilimli bir tartışmaya maruz kaldım....
2–3 Ağustos 2025 tarihleri arasında otelinizde konakladım. Konaklamadan önce belirtmiş. Olduğum ek yatak talebim, otele giriş yaptığımda “yatak yok” denilerek karşılanmadı. Bu durum karşısında resepsiyona konuyu ilettiğimde ise, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine gerilimli bir tartışmaya maruz kaldım....
Rezervasyon yaptırdım. Daha 15 gün kala iptal etmek istedim. Rezervasyon iademi yapmayacaklarını söylediler. Hakem Heyeti'ne verdim. Aklınız da olsun... Yetkili kimseyle görüştürmüyorlar dedikleri tek şey iade yapmıyoruz. Gitmeden iyi ki gitmedik dedik yani
Ben haftaya pazar günü geleceğim, telefonla rezervasyon yaptırdım ve fiyatı sordum. Arkadaşım için aradığımda ise daha düşük bir fiyat verdiler; arada oldukça fazla fiyat farkı vardı. Kapora verdiğim için gitmek zorundayım ama bir daha asla gitmem. Fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledile...
"Yetkili kişiler tarafından arandık sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözülmüştur. Teşekkürler."
Hilas thermal Resort SPA & aquapark otelin internet sayfasında indirimli olan fiyattan rezervasyon yapmak üzereyken oteli arayıp genel bir bilgi almak istedim fiyat, yemek, havuz vs. Aldığım fiyat sitesinden çok daha fazlaydı. Neredeyse 2 katından fazla sonra tekrar otelin kendi sitesi üzerinden re...
"Müdürbey bizi arayıp şikayetimizle ilgilendiği için teşekkür ederiz"
Samsun Hilas Termal Resort Otel'de 13 Ocak 2025 Pazartesi saat 7 için 3 aile havuzlu yer ayırtmıştık. Ancak resepsiyonun sorumsuzluğu nedeniyle, havuz...
21 Aralık- 23 Aralık 2024 tarihlerinde iki gece konakladık. Kese ve masaj için saat 19:00' a randevu aldım. 17: 30 'da havuza indim. 8, 10 yaşında başında bone olmayan çocuklar havuza atlayıp dalarak uzun süre yüzdüler. Girişte terlik sterilize eden kısım boştu. 18: 45 'de kese için çağrıldım. Rande...
11.11.2024 tarihinde Çorum/Sungurlu'dan havuz-sauna-masaj hizmetinden faydalanmak için bu işletmeye geldik. Lobide bulunan B**** Hanım, saunanın arızalı olduğunu bizlere girişte söylemedi. Bu durum üzerine otel nöbetçi müdürü İ****** Bey ile görüşmek üzere yönetime çıktım. İ****** Bey'e durumu ilett...
22.08.2024 - 23.08.2024 tarihleri arasında Hilas Thermal Resort SPA & Aqua'da ailecek bir gece kaldık. Odamız resimlerde gösterilen gibi değildi. Üç kişilik süit bir oda tuttuk ama oda iki kişilikti, resimlerde gösterilen gibi değildi. Akşam üçüncü yatağı getireceklerini söylediler fakat yatak gelme...
Otel 4 yıldızlı bir otel ama otel müdürü G***** A****'a 1 yıldız bile çok. Çünkü son derece saygısız ve otel müdürlüğü yapacak biri olmadığını düşünüyorum. Geçen hafta 3 gece 4 gün konakladığımız otelde daha 2. günde havuz motorunun yanması sebebiyle eşim ve kardeşi kendisinden bilgi almak istemiş a...
Hilal Termal Resort Otel ile yaşadığımız problemi anlatayım. Geçen sene (2023 Temmuz) ve bu sene (2024 Temmuz) bu oteli tercih ettik ve konakladık. Geçen sene memnun kalmıştık. Bu sebeple de bu sene tekrar tercih ettik. Ancak bin pişman edildik. İki çocuklu dört kişilik bir aileyiz. Bu nedenle içeri...
Merhabalar, Ladik Hilas Termal Otele aqua için geldik ama damsız alamayacaklarını söylediler. Sitelerinde böyle bir bildiri görmedik ve 200 km yol geldik. Ayrıca (400 TL olan aqua giriş bedeli), otel odası alırsak 3 kişi için 4500 TL olarak aqua'yı da kullanabileceğimizi söylediler. Bu nasıl bir uyg...
Biz Çorum'dan Ladik Hilas Otel'e Aqua Park için geldik ama damsız almıyorlarmış. Sitede veya telefonda görüştüğümüzde herhangi bir bilgi verilmedi ve de telefon yüzümüze kapatıldı. Damsız alınmıyorsa neden belirtilmiyor? Sonuçta müşteri memnuniyeti önemli olması gerekli değil mi?
Merhabalar öncelikle termal havuza girecektik arkadaşım şortunu unutmuş almayı oradaki satış yapan arkadaş 50TL 'lik şortu sanki bana Bershka dan şort satıyor 270 TL Alıyorsunuz. Zaten içeri ücret 300 TL düzenleme getirin lütfen... Herkes bu konu hakkında şikayetçidir umarım
