to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Pakette Gizli Hotspot Sınırı Ve 400 TL Haksız Kesinti
Vodafone’dan internet sınırsız paket kullanıyorum. Bu paketin içinde meğerse sadece 15 GB hotspot kullanım hakkı olduğunu sonradan öğrendim. Hotspot kullanım hakkım yetmeyince, sorunu çözmek için ek olarak 40 GB daha internet paketi satın aldım.
Ancak buna rağmen hattımı kullanmaya devam ettiğimde bakiyem sıfırlanmış, 400 TL’nin üzerindeki tutarım çekilmiş. Şu anda hem satın aldığım paketler hattımda duruyor, hem de tabletimde internet paylaşımı yapamıyor ve internet kullanamıyorum.
Bu durumun hem beni hem de aynı sorunu yaşayan pek çok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar kritik bir konuda müşteriyi yeterince bilgilendirmemesini ve bakiyeyi bu şekilde sıfırlamasını kabul etmiyorum.
Gerekenin yapılarak haksız bir şekilde çekilen yaklaşık 400 TL tutarın iadesini, internet paylaşımındaki bu mağduriyetimin giderilmesini ve 8011 ile biten hattım için konunun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın tekrar arayın sorun giderilmedi bugün maalesef çıkamadım Tobi üzerinden de sorun giderilmiyor.
Ben aradım dün müşteri hizmetlerini, telefon daki danışman bayan hanım beni suçlu tuttu işte sınırsız paket alırsan ek olan İnternet paketleride çalışmaz özür bile dilemedi sonra dedi Hotspot 50GB almalısınız kızdım, bu arada öyle bir şey de yok, şu an paketin süresinin bitmesini bekliyorum. 2026 yeni tur bir dolandırıcılık.
