Vodafone Sınırsız Pakette Gizli Hotspot Sınırı Ve 400 TL Haksız Kesinti

Vodafone’dan internet sınırsız paket kullanıyorum. Bu paketin içinde meğerse sadece 15 GB hotspot kullanım hakkı olduğunu sonradan öğrendim. Hotspot kullanım hakkım yetmeyince, sorunu çözmek için ek olarak 40 GB daha internet paketi satın aldım.

Ancak buna rağmen hattımı kullanmaya devam ettiğimde bakiyem sıfırlanmış, 400 TL’nin üzerindeki tutarım çekilmiş. Şu anda hem satın aldığım paketler hattımda duruyor, hem de tabletimde internet paylaşımı yapamıyor ve internet kullanamıyorum.

Bu durumun hem beni hem de aynı sorunu yaşayan pek çok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar kritik bir konuda müşteriyi yeterince bilgilendirmemesini ve bakiyeyi bu şekilde sıfırlamasını kabul etmiyorum.

Gerekenin yapılarak haksız bir şekilde çekilen yaklaşık 400 TL tutarın iadesini, internet paylaşımındaki bu mağduriyetimin giderilmesini ve 8011 ile biten hattım için konunun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.