to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun zamandır Vodafone Net ev internetimi Samsun Terme merkezdeki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiğinde de çok zor bağlanıyor ve bu nedenle ev internetinden verim alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen temsilciye bağlanmakta da çok zorlanıyorum. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden memnun değilim ve mağduriyetim devam ediyor.
Aboneliğimin bağlı olduğu 0010280429 numaralı hattım için adresimdeki altyapının ve bağlantının acilen kontrol edilerek kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sağlanmasını, gerekiyorsa modem ve hat tarafında gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetimi evimin arka odasında neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli çok zayıf ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Gün içinde her saatte, kesintisiz şekilde çekim problemi ve kopmalar yaşıyorum, bu da verilen hizmetin hem kalitesiz hem de istikrarsız olduğunu net şekilde gösteriyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Telefonda sadece modemi açıp kapatmam söylendi, bunun dışında kalıcı ve profesyonel bir çözüm üretilmedi. İlgili bir birimden geri dönüş yapılmaması, yerinde inceleme planlanmaması ve sorunun ciddiye alınmaması, markanın müşteri memnuniyetine ne kadar ilgisiz yaklaştığını gösteriyor.
Evimin her odasında, özellikle de arka odalarda interneti sorunsuz ve stabil bir şekilde kullanmak istiyorum. Altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa sinyal güçlendirici veya modem değişimi gibi teknik çözümler sunulmasını ve tarafıma vaat edilen hız ve kalite standartlarının gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
