Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kocaeli Üniversitesi Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Kocaeli Üniversitesi Hastanesi tarafında personel tutumları sorununun öne çıktığını gösteriyor; hastalar sekreter ve güvenlik görevlilerinin sert, küçümseyici ve kaba üsluplarına maruz kaldıklarını belirtiyor. Bunu %17 payla ameliyat ve tahlil süreçlerinde bilgi alınamadığı bildirilen iletişim sorunları izliyor. Şikayetçiler ayrıca telefonlara ulaşılamadığını, randevu bulunamadığını ve bazı bölümlerde hijyen eksikliği olduğunu aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hastane Personelinin Sergilediği Olumsuz Tutumlar

Sekreter ve idari personel tutumu: 17 şikayette sekreterlerin 'senli benli' konuştuğu, sert ve küçümseyici tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Hekimlerin yaklaşımı: 8 şikayette doktorların hastaları odadan kovar gibi yaptıkları ve tersleyici üslup kullandıkları bildiriliyor.
Hemşire ve teknik personel tutumu: 4 şikayette hemşirelerin 'hey siz' diyerek bağırdığı ve dalga geçer tavırlar sergilediği aktarılıyor.

İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Bilgi alma sorunları: 13 şikayette ameliyat süreçleri ve biyopsi sonuçları hakkında geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Telefon ve santral erişimi: 10 şikayette radyoloji ve gastroenteroloji gibi bölümlerin telefonlarının açılmadığı bildiriliyor.

Randevu ve Kabul Süreçlerindeki Engeller

MHRS randevu eksikliği: 8 şikayette Hematoloji ve Endodonti gibi bölümlerde boş randevu bulunamadığı aktarılıyor.
Sistem giriş hataları: 4 şikayette mobil uygulama şifre hataları ve 'doğum tarihi hatası' nedeniyle giriş yapılamadığı belirtiliyor.

Fiziksel Koşullar ve Hijyen Sorunları

Genel hijyen yetersizliği: 7 şikayette odalarda kan lekeleri olduğu, tuvaletlerin kirli olduğu ve çöplerin taştığı bildiriliyor.
Altyapı ve kapasite sorunları: 5 şikayette asansörlerin bozuk olduğu ve çocukların koridorda soyundurulduğu belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız