İzinsiz AWS Harcamaları Ve Banka İhmaline Acil Talepler

QNB tarafından verilen Trendyol GO kredi kartımdan 26 Eylül 2026 tarihinde gece 03.04, 03.06 ve 03.10 saatlerinde Amazon Web Services adına USD üzerinden iznim ve bilgim olmadan işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında bir harcama görülmektedir. Kartım bu platformda kayıtlı olmadığı halde benden hiçbir onay kodu istenmeden bu işlemler gerçekleşmiştir.

Sabah uyandığımda işlemleri provizyon kısmında gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartım kapatıldı, mobil bankacılık oturumum sonlandırıldı ve şüpheli işlem talebi oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen banka tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve söz konusu işlemler provizyondan çıkıp dönem içi harekete geçmiş durumda görünmektedir.

Müşteri temsilcilerine defalarca bu işlemlere onay vermediğimi, kartımın izinsiz kullanıldığını, bu tutarı ödemeyeceğimi ve hiçbir şekilde faize de tabi tutulmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen net bir süre verilmedi; ısrarla sormama rağmen “bilmiyoruz, 2 gün de olabilir, 1 hafta da olabilir, 1 ay da olabilir” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

İzinsiz ve onaysız gerçekleşen bu harcamaların derhal iptal edilmesini, kartımın bu işlemlerle ilgili tüm borcunun ve doğabilecek faizlerin tarafıma yansıtılmamasını, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.