Uçakta Pegasus Kabin Wi-Fi Kullanırken 500 TL Yurt Dışı İnternet Ücreti İptali

Turkcell faturalı hattım 5323****98 numarası üzerinden 0,011 MB yurt dışı internet kullanımı için yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem, 28.09.2026 tarihinde, benim uçakta olduğum ve Pegasus’un kabin içi ağına bağlanarak sadece menüye baktığım bir anda gerçekleşmiştir. Pegasus ağını kullanırken bu kadar yüksek bir yurt dışı internet ücretine maruz kalacağım konusunda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan görüşmelerde bu bedelin iptal edilemeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Uçakta olduğumu ve Pegasus uçuşuna ait bilet PNR numaramı da kanıt olarak sunabileceğimi özellikle belirttim.

Sadece 0,011 MB gibi yok denecek kadar az bir kullanım için 500 TL civarında ücretlendirilmenin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. İlgili yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.