Temizlenmemiş Havuz Ve Çözüm Sunulamayan Durum

26 Eylül tarihinde Hilas Otel’e ailece konaklama için giriş yaptık. Otelin havuzunu kullanmak istediğimizde, havuzun temizlenmediğini, içerisinde saç ve benzeri kirler olduğunu fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından bizi çok rahatsız etti hem de tatil konforumuzu olumsuz etkiledi.

Havuzun bu halini görevli personele bildirdiğimizde ise durum geçiştirilerek net bir çözüm üretilmedi. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de bizi tatmin edecek bir şekilde ilgilenildi.

Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin telafi edilmesi ve müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesi adına, tarafımıza hediye niteliğinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.