İstikrarlı 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 1000 Mbps almam gerekirken hızım 70–80 Mbps seviyesine düşüyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda anlık bir işlem yapılıyor ve o anda 1000 Mbps hıza ulaşıyorum, ancak ertesi gün hızım tekrar 70–80 Mbps aralığına geriliyor. Modemim bile bu sorun için değişti ama sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde arıza kaydı açılıp kapatılıyor, fakat yaşadığım hız problemi devam ediyor. Bu durum bende, sanki benimle dalga geçiliyormuş ve uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyormuşum hissi oluşturdu.

Ben, abonesi olduğum 1000 Mbps hızını istikrarlı ve kalıcı şekilde almak istiyorum. Eğer bu hız tarafıma sürekli olarak sağlanamayacaksa, alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretler için iade ya da faturamda düzeltme yapılmasını talep ediyorum.