Vodafone Ev İnterneti İçin Aylık 100 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Vodafone ev interneti başvurumu yaparken bana, faturamı her ay Vodafone Pay üzerinden ödediğim takdirde, her ay 100 TL bakiyeme iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kabul ettim ve Ağustos 2026’dan beri de ödemelerimi bu şekilde yapmaya devam ettim.

Ancak Ağustos 2026’dan bu yana hiçbir şekilde bu 100 TL iadeler hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde ise her seferinde birbirinden tamamen farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Son olarak bunun sadece “kampanya” olursa geçerli olduğu söylendi ve bu açıklama karşısında açıkçası şok oldum, çünkü başta bana bu durum net şekilde aylık 100 TL iade edileceği şeklinde anlatıldı, herhangi bir ek koşuldan bahsedilmedi.

Şu an faturam 799 TL olarak görünüyor ve bu vaat edilen 100 TL iadeyi alamadığım için ödemelerimde zorlanıyorum. Üstelik faturayı ödemediğimde hem hattımın etkilenmesinden hem de bu 100 TL’lerin tamamen yanmasından endişe ediyorum. Başvuruda bana anlatıldığı gibi, Ağustos 2026’dan itibaren hak ettiğim iade tutarlarının faturama indirim veya bakiye olarak toplu şekilde yansıtılmasını ve bundan sonraki faturalarımda da her ay 100 TL iadenin düzenli olarak uygulanmasını talep ediyorum.

Sözleşme sırasında tarafıma söylenen bilgiler ile şu an uygulanan şartlar arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.