Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Limitinin Açıklamasız Aniden Düşürülmesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitinin hiçbir gecikmem veya olumsuz ödeme performansım olmamasına rağmen 06.11.2026 tarihinde saat 02:14 sularında gelen bir SMS ile kredi politikaları gerekçe gösterilerek anlık ve fahiş şekilde düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem sonucunda 50.000 TL olan kullanılabilir limitim bir anda eksi 12.000 TL seviyesine geriledi.

Gece yarısı, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, üstelik düzenli ödeme yapan ve gecikmesi olmayan bir müşteri olarak böyle bir sınırlamaya tabi tutulmayı son derece haksız ve müşteriyi zor durumda bırakıcı buluyorum. Olası bir acil durum için en azından 1 hafta önceden bilgilendirme yapılması gerektiğini, müşteriye hazırlık ve alternatif oluşturma imkanı tanınmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşanan süreç nedeniyle söz konusu kredi kartını kapatmayı ve bankayla olan tüm hesap ve ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Kredi kartı limitimin hangi somut gerekçelerle bu şekilde düşürüldüğünün açıklanmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek, makul bir limite geri yükseltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.