müşteri hizmetleri

Ziraat Bankası’nda maaş hesabım bulunuyor ve çalıştığım kurum olan Turkcell Global Bilgi üzerinden tarafımıza maaş promo...syonu tanımlanacağı bilgisi e-posta ile iletildi. Bu bilgilendirmede 30.000 TL Nakit promosyon ve 5.900 TL Bankkart Lira yatacağı açıkça belirtilmiş durumdadır ve bu yazılı kanıt t...

Yaklaşık 2,5 yıldır BiTaksi uygulamasını sürücü olarak aktif şekilde kullanıyorum. Bu süre boyunca hakkımda hiçbir şikay...et, ceza, usulsüzlük ya da “çift kullanım” gibi bir durum söz konusu olmadı. Uzun süredir elit statüsünde çalışıyordum, Mayıs ayında da 283 yolculuk yaparak elit Plus statüsüne yük...

Vodafone Redbox hizmetine başvurmak istiyorum ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Girdiğiniz adreste inte...rnet hizmeti verilmemektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Zaten bulunduğum adreste altyapı olmadığı için Redbox’a başvurmak istiyorum fakat bu hata nedeniyle başvurum hiç alınmıyo...

Antalya Kepez ilçesi Düdenbaşı Mahallesi’nde Vodafone Net ev fiber internet aboneliğim bulunuyor. Dün saat 15.30’dan bu ...yana ev interneti hizmeti tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu plansız ve uzun süren kesinti nedeniyle ev halkı olarak ciddi mağ...

Adana Büyükşehir Belediyesi çalışanıyım. Belediyemiz ile Denizbank arasında maaş promosyon anlaşması yapıldı ve maaşları...mızın Denizbank üzerinden yatacağı bildirildi. Mayıs ayının 15’inde maaşım yatmış olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle bugüne kadar maaşımı alamadım. Denizbank mobil uygu...

Kliq Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken hesabıma 80.180 TL tutarında bir para girişi oldu ve hemen ardınd...an 15 Haziran saat 15:30 civarında hesabım incelemeye alındı. Hesabımın incelemeye alınması nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyor, özellikle de acil olarak gerçekleştirmem gerek...

13.05.2026 tarihinde Bauhaus online mağazadan bir ürün için sipariş verdim. Kısa süre sonra, 15.05.2026 tarihinde sipari...şimi iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de para iadem gerçekle...

Carrefour SA online üzerinden 30.05.2026 tarihinde 4. Gün teslim seçeneğiyle büyükbaş kurbanlık satın aldım. 2. Gün kesi...m için SMS geldi, 4. Gün de Ankara içi adrese teslim edildi. İlk teslimat anında kolileri açtığımızda bazı parçalarda koku ve etin üzerinde normal olmayan bir görüntü fark ettim, b...

Sefamerve’den 03 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim, içinde elbise bulunan 35038282 numaralı siparişimdeki ürünü iade şartlar...ına uygun şekilde 11 Mayıs 2026 tarihinde geri gönderdim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ancak toplam 700 TL tutarındaki ödemenin iadesi, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağm...

Yaklaşık 2 yıldır Kablo Net internet abonesiyim. Aboneliğimin ilk gününden beri defalarca arayıp altyapım uygun olduğu i...çin fiber internete geçmek istediğimi belirttim, ancak her seferinde altyapımın uygun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Geçtiğimiz perşembe günü internetimin tamamen kesildi...

16 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, hiçbir kredi başvurusu ya da onayı vermediğim hald...e bir anda Fibabanka’dan “170.000,00 TL kredi limitiniz onaylanmıştır. Harcama yaptığınız kuruma göre limitiniz değişmektedir.” şeklinde SMS aldım. Trendyol’da kredi seçenekleri ek...

Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabım yaklaşık 2 yıldır kısıtlı durumda. Bu süre içinde hem şube üzerinden hem de ...müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve kısıt hala kaldırılmadı. İnternet bankacılığımı tam ve sorunsuz şekilde kullanmak istiy...

Luxell marka ankastre fırınımız arızalandığı için 10 Mayıs tarihinde servis talebinde bulunduk ancak üzerinden haftalar ...geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Fırın şu an hiç çalışmıyor ve ürünü kullanamıyoruz. Bu süre içinde yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “gel...

08.06.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Samsung MX-ST50B model ürün için üç ayrı sipariş verdim. Sipa...riş numaralarım 2354150252, 2354149835 ve 2354149908’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir siparişim kargoya verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu si...

Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şahinbey adresimde yaklaşık 1 yıldır 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Sözle...şmemde yer alan 1000 Mbps hızı almam gerekirken, uzun süredir vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve internet hızım sürekli olarak düşük seviyede kalıyor. Yaşadığım sorun...

11.06.2026 tarihinde Sakarya’daki bir Turkcell bayisinden Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma “48 saat... içinde kurulum için aranacaksınız” bilgisi verildi ancak bugün 16.06.2026 itibarıyla aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte ...

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderi/takip numarası 269339936093 olan ...kargom 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “yolda, teslim edilecek” benzeri ifadeler görünüyor ancak ürün hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin...

Superonline fiber ev interneti için 11 Haziran’da başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2–4 iş günü içerisinde... tamamlanacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme gerçekleştirildi. Evim İstanbul Avcılar bölge...

Yaklaşık altı ay önce teslim aldığım Togg T10F aracım için iki hafta önce yazılım güncellemesi geldi. Güncellemeyi başla...ttım ancak son iki güncellemeyi bir türlü yükleyemedim ve sürekli hata verdi. Bu sorun 15 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, 4 kez kayıt oluşturu...

15 Haziran’da Turkcell Superonline 1000 Mbps taahhütlü fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak aradan geçen süreye r...ağmen internet hızım hiçbir zaman bu değerlere ulaşmadı ve sürekli olarak yaklaşık 100 Mbps civarında kaldı. Bu sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı şekilde devam edi...

Pazarama üzerinden Lufian marka erkek pantolon için 704217700 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık ...yarım saat sonra iptal talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bekleyin, sa...

Baymak 12000 BTU klimamın montajı için bugün gelen Erdoğan Teknik ekibi nedeniyle hem cihazıma hem de evime zarar verece...k ciddi sorunlar yaşadım. Klimanın sağlıklı çalışması için en kritik aşama olan vakum işlemini yapmak istemediler, sistemi “tıslatma” dedikleri, çağ dışı ve cihaza zarar veren yön...