müşteri hizmetleri

Ben Trendyol aracılığıyla Aymobsan firmasından bir çalışma masası satın ald...ım planlanana göre ve dün sabah ki dağıtım mesajına göre dün bana teslim ed...

Simfer 7062 model fırını 14 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk incelediğimde üst rezistansın düşük olduğunu fark et...tim, kendim düzelttim ancak fırını çalıştırdığımda bu kez üst fanın hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı....

Obilet platformu üzerinden Tokat Yıldızı Seyahat firmasına ait, PNR numarası 2ly049887 olan ve 830 TL ödeyerek aldığım K...onya otobüs biletimi, 17 Eylül 2026 tarihinde sefer saatinden yaklaşık 8,5–9 saat önce iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 88 TL iade yapılması, sunulmayan ve hiç faydala...

Zara online üzerinden 5486*****22 numaralı siparişimle aldığım ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde Zara mağazasından iade etti...m. İade işlemi sırasında ödemenin hediye kartı ile yapılan kısmının tekrar hediye kartıma yükleneceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki hedi...

Koton mobil uygulamasından 13 Eylül 2026 tarihinde iki adet erkek gömlek siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Süre uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin acilen kargoya...

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında modemimi teslim etmem durumu...nda cayma bedelinin en fazla 137 TL civarında olacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Buna rağmen iptalden sonra adıma 4790 TL civarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hiz...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. İnternet olma...dığı için aynı zamanda kullandığım TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre boyunca her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en kısa sürede ekiplerin ben...

Yemeksepeti üzerinden Lavanta Pastanesi’nden 20 Eylül saat 15:07’de karışık dilim pasta siparişi verdim ancak benimle hi...çbir şekilde iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan, siparişim karışık dilim pasta yerine bütün pasta olarak gönderildi. İşletmeyle görüştüğümde bana açıkça “Evet, bu ürün bizim ...

29.08 tarihinde Nevşehir merkez bölgesinde Skoda Kodiaq 2021 model aracımla bir trafik kazasına karıştım. Kaza sonrasınd...a elimdeki evraklarla birlikte aracımı Hatay Belen’de bulunan Gümüş Oto yetkili servisine teslim ettim ve kasko poliçem üzerinden 2026111029093 numaralı hasar dosyası açıldı. Daha...

19.09.2026 tarihinde saat 17:42’de VakıfBank World kartımdan Pazarama üzerinden 59.900 TL tutarında, benim hiçbir onayım... ve bilgim olmadan işlem yapılmıştır. Pazarama.com üzerinde herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tek seferde online alışveriş sistemi üzerinden ha...

Sportinn internet sitesi üzerinden Nike Tech ürün siparişi verdim. Siparişi 4 gün önce oluşturdum ancak ürünüm hâlâ karg...oya verilmedi. 23 Eylül tarihine kadar elime ulaşmasını bekliyordum fakat süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamı...

A101 online alışveriş kanalından aldığım Navee n65 model elektrikli Scooter 14.09.2026 tarihinden itibaren arızalanmaya ...başladı. Ürün gaz kesiyor, gaz verdiğim kol zaman zaman hiç çalışmıyor ve bu nedenle yolda kalıyorum. Buna ek olarak aynı süreçte fren de tutmamaya başladı ve güvenlik açısından ri...

A101 online alışveriş kanalından aldığım Navee n65 model elektrikli Scooter 14.09.2026 tarihinden itibaren arızalanmaya ...başladı. Ürün gaz kesiyor, gaz verdiğim kol zaman zaman hiç çalışmıyor ve bu nedenle yolda kalıyorum. Buna ek olarak aynı süreçte fren de tutmamaya başladı ve güvenlik açısından ri...

Findeks’in yapmış olduğu finansal hesaplamanın doğru olmadığını ve bu nedenle finansal açıdan mağdur edildiğimi düşünüyo...rum. Finansal tablom iyi olmasına ve aylık gelirim yaklaşık 150 bin tl olmasına rağmen, son 1 yıldır finans kuruluşlarından başvuru yaptığım her üründe otomatik olarak olumsuz yanı...

19.10.2025 tarihinde Media Markt’tan 61.999,99 TL ödeyerek Ecovacs Deebot X11 Omni Cyclone model robot süpürge satın ald...ım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık yarım ay içinde cihazın düzgün çalışmadığını fark ettim ve o günden beri de sorunlar devam ediyor. Robot süpürge süpürme görevini yeri...

04.07.2026 tarihinde saat 00:13’te, QNB Finansbank kredi kartımdan "Lucifer Exclusive" isimli iş yeri üzerinden online o...larak 28.000 TL, bilgim ve onayım dışında çekim yapılmıştır. O saatlerde herhangi bir internet alışverişim ya da üyelik işlemim olmadığı halde kartımdan bu tutarda işlem geçmişi gö...

Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için 8 Eylül’de başvuru yaptım. 15 Eylül’de ekipler eve gelip kontrol yap...tı ve en geç 2 gün içinde internetin bağlanacağını söylediler. Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen hala internet bağlanmadı, ne arayan var ne de bir dönüş yapılıyor. Müşteri hizm...

30 Ağustos’ta oğlumun doğum günü hediyesi olarak İstanbul Venezia AVM Teknosa mağazasından bir tablet ve yanında ekran k...oruyucu satın aldım. Ekran koruyucunun normal fiyatı 1000 TL iken tabletle birlikte kampanyalı fiyat olarak 300 TL ödedim. Kasada ekran koruyucunun o an ellerinde olmadığı, en geç ...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve şu anda aylık yak...laşık 300 TL ödüyorum. Taahhüt yenilemek için tarafıma sunulan yeni mobil paket teklifleri ise hem kullanımıma uygun değil hem de 500–600 TL bandında, oldukça yüksek fiyatlarda kal...

Denizbank’a ait sonu 8983 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartımdan 20.09.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıll...ık üyelik ücreti” adı altında, iznim ve onayım olmaksızın tek taraflı olarak kesinti yapılmıştır. Bu tutar, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onay süreci işlet...

Kolay Gelsin firmasına ait 219628995 takip numaralı, 48028131 sipariş numaralı kargom 14.09.2026 tarihinde sistemde karg...o firmasi tarafından teslim alindi olarak görünmesine rağmen İstanbul Kadıköy’deki adresime hiç teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 16.09 olarak görünmesine karşın, gönderi hâlâ...

Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım “Büyük Sulu Vantilatör Siyah-1” model buharlı/sulu vantila...tör, arızalanması üzerine 28 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo ile teknik servise gönderilmiştir. Ürünüm uzun süredir serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılma...

Gardrops uygulamasında “Kadird00” kullanıcı adıyla 21.09.2026 tarihinde saat 09.15 civarında kışlık mont sattım. Ürünün ...satış bedelini 200 TL olarak belirlememe rağmen, alıcının kartından ürün bedeli olarak 215 TL çekildiğini öğrendim. Alıcı koruma bedeli tahsil edilmesine bir itirazım yok, ancak be...