müşteri hizmetleri

Nisan ayında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle bana para ...iadesi teklif edildi. Ben ise para iadesi yerine, Vodafone’a tekrar geçtiğimde bana uygun bir tarife verilmesini talep ettiğimi belirttim. O dönemdeki müşteri temsilcisi, Vodafone’...

1 Ağustos akşamı saat 20.00–20.30 arasında Halkbank müşteri hizmetlerini, mobil bankacılığa giriş yapamadığım ve telefon... numarası güncellemesi gerektiği için aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra M***** Bey’e bağlandım, ancak yaklaşık yarım saat süren görüşmeye rağmen mobil giriş sorunum ve tele...

TurkNet Gigafiber 1000 ev internet aboneliğimde 28.07.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen yok ve 01.08.20...26 tarihi itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum. 29.07.2026 tarihinde “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlığıyla 10461...

CepteTeb mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Hesap kapatma ...adımlarını takip ettiğimde “Kapatmak istediğiniz hesap hesap kriterlerine uymamaktadır, müşteri temsilcisiyle görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine müşteri temsil...

1 Ağustos Cumartesi günü saat 21.10 civarında Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini kredi kartı işlemlerimle ilgili bir k...onuda aradım. Yarım saatten fazla hatta bekletildim ve bu süre boyunca sürekli “önce halk sonra bankayız” müziğini dinlemek zorunda kaldım. Uzun beklemenin ardından görüşme bağlan...

Uzun süredir TÜRKSAT internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman kesiliyor ve sağlıklı ...bir şekilde hizmet alamıyorum. Günlük kullanımda, özellikle internete ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantının gidip gelmesi hem işimi hem de kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor. Bu sü...

Enpara’ya, Hangikredi üzerinden hk Gümüş firmam adına pos başvurusunda bulundum. Başvurumu 28 Temmuz’da yaptım ve üzerin...den birkaç gün geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Başvuru süreci uzayınca Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede başvurumun sistemden görüntü...

Hespiburda üzerinden bir yüzme tahtası siparişi verdim, ürün günlerce kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zoru...nda kaldım. Aynı üründen bu kez farklı bir satıcıdan yeniden sipariş verdim, bu sefer de kargo yaklaşık bir hafta boyunca elime ulaşmadı ve yine mağdur oldum. Gecikmelerle ilgili ...

01 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, Busuu dil öğrenme mobil uygulaması üzerinden bilgim ve açık onayım olmad...an Busuu aboneliği başlatıldığını ve faturama 319 TL yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Her ay otomatik yenilenecek bir aboneliğin, herhangi bir onay ekranı veya açık bilgilendirme o...

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.50 civarında Antalya Akça Volvo otomotivde bulunan ZES şarj istasyonunda aracımızın şar...jı yüzde 28 seviyesindeyken kabloyu bağladık. Araç hakkında bilgi almak için Volvo servisine girdiğimiz yaklaşık 15–20 dakikalık süre boyunca şarj seviyesi hiç artmadığı halde sist...

Agoda üzerinden Solis Alaçatı Otel için 30 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında üç kişilik oda rezervasyonu yaptım. 18.75...2 TL tutarındaki ödemeyi Denizbank kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve 1754679979 numaralı rezervasyonum Agoda tarafından onaylandı. Ancak 31 Temmuz tarihinde kartımda...

25.07.2026 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden JBL marka kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü incelediğimde orijinal ...olmadığını fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, sadece “iade reddedildi” ifadesiyle hem mail üzerinden hem de hesabımdan iademin redd...

Sahibinden.com’un tekelleştiği için alıcıya ve satıcıya adeta mobbing uygulayan bir firma haline geldiğini düşünüyorum. ...Hesabımı kapatmışlar, ne için kapattıkları belli değil, herhangi bir yazışmam ya da uyarı da yok. “Risk” adı altında gördükleri hesapları kafalarına göre kapatan bir firma gibi dav...

Digiturk üyesi olarak 1 Ağustos Cumartesi günü akşam saat 18.00 civarında televizyonumu açtığımda hiçbir kanala ulaşamad...ım. Ekranda “e48-32 sinyal seviyesinde azalma var. Uydu alıcınızı fişten çıkarın ve tekrar takın, sonra kolay kurulum yapın.” şeklinde bir uyarı yazısı çıkıyordu. Bu uyarıya istin...

Migros Sanal Market üzerinden Ümraniye Canpark mağazasından, bir alana bir bedava kampanyasından bardak alışverişi yaptı...m. En pahalısı 55 TL olan bardaklardan 12 adet aldım, kampanya gereği 6 tanesinin ücretsiz olması gerekirken tüm bardaklar ücretli gibi işlem görmüş. Ücretli olması gereken 6 adet...

01.08.2026 tarihinde Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım. Sistemden kontrol ettiğimde de gönde...rim dağıtımda görünüyordu, bu yüzden tüm gün özellikle evden ayrılmadım. Akşam saatlerinde bu kez 21.00’e kadar teslimat yapılacağına dair ikinci bir SMS geldi. Ancak akşam tekrar ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 30.07.2026 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık ol...masına rağmen bağlantı yok ve evdeki hiçbir cihaz internete çıkamıyor. Yaşadığım kesinti üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 24 saat içerisinde sorunun çözül...

Yaklaşık 6 gün önce Digiturk üzerinden internet ve paket üyeliği satın aldım. Üyeliğim devam ederken bugün Adalet Bakanl...ığı personeline özel indirim kampanyası olduğunu öğrendim. Ben de Adalet Bakanlığı’nda görev yapan bir kamu personeli olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak bu indirimden yarar...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde son dönemde yaşadığım kesintilerden dolayı şikayetçiyim. Son bir ay içi...nde iki kez, cumartesi akşamları saat 20.00 civarında başlayan ve pazar sabahına kadar süren internet kesintileri oldu. Bu kesintilerden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:20’de 0 312 925 09 05 numaralı hattan arandım ve arayan kişi TÜRKSAT Kablo Net’ten arad...ığını söyleyerek mevcut internetimin 100 Mbps göründüğünü, istersem fiber internete geçebileceğimi iletti. Bunun için tarifeme 120 TL yansıyacağını ancak eski kullanıcı olduğum içi...

Migros Sanal Market Extra üzerinden 29.07.2026 tarihinde “Şişme yastık ofset kutulu” adlı üründen 4 adet sipariş verdim,... siparişim 30.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünler beklediğimden çok daha küçük olduğu için iade etmek istedim. 31.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşt...

Vodafone Pay uygulamasındaki anında bakiye limitim her ay yenilenmesi gerekirken 1 Ağustos tarihinde yenilenmedi. Uygula...mada “Aylık anında bakiye limitin bittiği için yükleme yapamazsın” şeklinde uyarı alıyorum ve limitim 0 TL görünüyor. Oysa faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve bu ay da herhangi...

23 Temmuz’da taahhüdüm yenilendi ve hattıma 30 GB internet paketi tanımlandı. Bir hafta içerisinde bu paketi bu kadar ku...llanmamış olmama rağmen paket kendiliğinden bitmiş görünüyor. Bugün, 1 Ağustos tarihinde tekrar ek 30 GB internet paketi satın aldım, saat 15.30’da tanımlanan bu paketin ise saat 2...