Türk Telekom Yurt Dışı Paketi İnterneti Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un 0546********64 ve 0546********65 numaralı hatlarının abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, umre ziyareti nedeniyle annem ve babamın kullandığı bu hatlara Suudi Arabistan için yurt dışı paketi satın aldım. Her bir hat için ayrı ayrı 1.100 TL olmak üzere toplamda 2.200 TL ek ücret ödedim.

Paketler 1 aylık olmasına ve hatta tanımlanmasına rağmen internet GB haklarını hiçbir şekilde kullanamadık. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak buna rağmen internet bağlantısı hiç çalışmadı ve paketlerden faydalanamadık.

Kullanamadığımız bu yurt dışı paketlerine ödediğim ek ücretin, özellikle internet GB kısmına karşılık gelen tutarın hesaplanarak tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.