FLO Mağazasında Botta Kısa Sürede Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve 04.11.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Cadde FLO mağazasından 2.409 TL tutarında, kredi kartıyla bir bot satın aldım. Ertesi gün botu kullanırken bağcığın çıkmamasını sağlayan demir parça koptu.

Bunun üzerine yaşadığım şehirdeki FLO mağazasına giderek iade ya da değişim talep ettim ancak yardımcı olmadılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Farklı bir şehirde yaşadığımı belirttiğimde ise en azından ilgili mağazanın telefon numarasını talep ettim, fakat mağazanın telefonu olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de mağaza ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını ve tarafıma iade ya da değişim işlemlerinden birinin sorunsuzca yapılmasını talep ediyorum.