to read complaints and reviews, or file yours.Storish Mobilya’dan Truva Yan Sehpa Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgisiz
24 Ekim’de Storish Mobilya’nın kendi internet sitesinden Truva Yan Sehpa Beyaz/Meşe ürününü 999 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün 5 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargolanmadı, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve sadece sistemde 6 Kasım teslim tarihi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimle ilgili ne durumda olduğuna dair net bir bilgi veremediler. Ne arayan var ne bilgilendiren, tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum. Küçük bir yan sehpa için bu kadar oyalama ve bilgisizlik gerçekten güven kırıcı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en geç yarın elime ulaşacak şekilde gönderimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yollara başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Emre Bey, 24 Ekim'de Storish Mobilya internet sitemiz üzerinden Truva Yan Sehpa Beyaz/Meşe ürününü 999 TL karşılığında sipariş ettiğinizi ve 5 Kasım itibarıyla ürünün hâlâ kargoya verilmediğini, takip numarası paylaşılmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve net bilgi alamama durumunun sizi mağdur ve güvensiz hissettirdiğini anlıyoruz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Şu anda siparişinizin durumu hakkında güncel bir kontrol gerçekleştiriyoruz. En kısa sürede size bir takip numarası ve kargonun tahmini teslim tarihini ileteceğiz. Kargonun en geç yarın elinize ulaşması için gerekli tüm adımları hızla atacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
