Türk Telekom'da Fiber Yenileme Fiyatı Aşırı Yüksek Ve Erişim Sorunu

Türk Telekom’un ev interneti abonesiyim ve Fiber İnternette Avantaj Kampanyası kapsamında 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Sözleşmemin ocak 2027’de sona ereceği bilgisiyle, halihazırda 500 TL ödediğim paketimin yenileme koşullarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana aynı hızdaki internet için 800–900 TL bandında, hatta en son 900 küsur tl’lik teklifler sunuldu. Aynı hizmete bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Mahallemde fiber çalışması yapılıp tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ fiber internetten yararlanamıyorum. Buna karşılık çevremdeki kullanıcılar 500 Mbps interneti, modem ücreti de dahil yaklaşık 700 TL civarında kullanabiliyorken, eski müşteri olmama rağmen bana 50 Mbps hız için 800–900 TL arasında fiyatlar sunuluyor. Bu durum hem adil değil hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

05.11.2026 tarihinde saat 14:22’de müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun bir kampanya ya da sadakat indirimi talep etmeme rağmen sadece bu yüksek tutarlı teklifleri ilettiler, farklı bir çözüm sunmadılar. Müşteri numaram 8812574653, hizmet adresim İstanbul ili Sancaktepe ilçesidir.

Türk Telekom’dan beklentim, bölgedeki fiber altyapımın tarafıma gerçekten açılması, daha yüksek hızlı bir internet paketinin makul ve indirimli bir tutarla tarafıma sunulması ve mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, çevremdeki kullanıcılarla benzer seviyede adil bir fiyatlandırma uygulanmasıdır. Eski bir müşteri olarak dezavantajlı duruma düşmek istemiyorum ve bu konuda makul bir teklif bekliyorum.