to read complaints and reviews, or file yours.
Müşteri Hizmetleri ve Süreç Yönetimi Hataları
- Sürüncemede bırakma: 38 şikayette teslimat ve iade süreçlerinde 'araştırıp döneceğiz' denilerek bekleme sürelerinin uzatıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette kayıt açılmasına rağmen destek kanallarından hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
- Destek kanalları yetersizliği: 8 şikayette WhatsApp ve telefon hatları üzerinden muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
- Telefonlara cevap verilmemesi: 5 şikayette sipariş onaylandığı halde telefonların açılmadığı aktarılıyor.
