Alıcıya Ulaşılamadığı İddiası Ve A101’in İlgisiz Yaklaşımı

Bir Günde Kargo’nun İstanbul Esenyurt şubesinin teslimat süreci ve A101’in bu konudaki ilgisizliği nedeniyle şikayetçiyim. A101 üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 5354****35 numaralı siparişim, 3 Kasım 2026 tarihinde hiçbir şekilde adresime getirilmeden, tamamen gerçeğe aykırı biçimde “alıcıya ulaşılamadı” denilerek iade sürecine alınmış ve depoya geri gönderilmiştir.

Ne kargo firması ne de kurye tarafından tek bir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimata gelmeden, sanki bana ulaşmaya çalışmışlar gibi sistemde yalan beyan girilmesi hem saygısızlık hem de sorumsuzluktur. Kayıtlarda şube yetkilisi olarak görünen M****** D********’dan ve teslimattan sorumlu kurye P***** T********’ndan, ayrıca 34 eov 411 plakalı araçla yürütülen bu teslimat sürecinden şikayetçiyim.

Durumu fark edince A101 müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede siparişin iade edilmediği söylendi, ben ise daha önce sistemde iadeye çıktığını gördüğümü belirttim. Buna rağmen bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bugün itibarıyla ürünün iade edildiği söyleniyor ancak ortada ne gerçek bir teslimat denemesi var ne de düzgün bir müşteri bilgilendirmesi yapıldı. A101’in bu kadar ilgisiz ve umursamaz kalmasını da kabul etmiyorum.

Hem Bir Günde Kargo’dan hem de A101’den, siparişimin derhal yeniden gönderilmesini, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve süreçte ihmali bulunan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, kuryelerin ve şube yetkililerinin bu tür gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmalarının önüne geçilmesini istiyorum.