Sürat Kargo’da Şarj Adaptörü Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İzmir’den 28 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 386 TL değerindeki şarj adaptörü kargom sekiz gündür elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

5078********42 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Gaziantep’te teslimat bekliyorum ancak kargom hâlâ İzmir tarafında görünmekte ve dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınızı aldık” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.