müşteri hizmetleri

Türk Telekom hattımda Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesini 28 Ekim’de kullanmaya başladım. Bu tarifede 27 Kasım 2026 bitiş ...tarihli sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarım sırasında internet kotam eksildi ve yaklaşık 1 hafta içinde 15 GB genel internet paketim bitti. I...

Trendyol üzerinden Krauterhof selülit kremi siparişi verdim ve ürün 04.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tara...fından teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kırık ve akmış halde olduğunu, kutunun da ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım a...

Akçinler Otomotiv olarak Turkcell Superonline’dan kurumsal radyolink internet hizmeti almaktayız. Müşteri numaramız 2264...9561’dir. Yaklaşık bir ay önce hizmetimizin taahhüt süresi sona erdi. Bu tarihten itibaren aboneliğimizle ilgili işlemlerin sonuçlandırılması için defalarca müşteri hizmetlerini ar...

31 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr adresinden, gönderici ve satıcısı Amazon olan 3 adet MSI CC Clutch GM51 kablosuz ...oyuncu mouse siparişi verdim. Bu mouse'lardan biri bozuldu ve kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine garanti kapsamında firmanın servisiyle görüştüm ve arızalı ürünü servise gönder...

23.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****10 numaralı siparişimi verdim, teslimat tarihi olarak da 26.10.2026 ...görünüyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikme sebebini sormak...

Hepsijet aracılığıyla şirketimiz adına gönderdiğimiz bebek giyim ürünlerinden oluşan kargomuz, teslimat sürecinde kurye ...tarafından kaybedilmiştir. Kaybolan gönderinin bedeli olan 3.368 TL tutar kurye tarafından kesilmesine rağmen, Hepsijet tarafından bugüne kadar şirketimize herhangi bir tazminat öd...

19 Ekim’de N11 üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Pro robot süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kesinlikle şarj almı...yordu, ben de durumu mağazaya ilettim ve bana iade edebileceğim söylendi. Ardından ürün kargo ile kapımdan alındı ve iade süreci başlatıldı. N11 tarafı, bir hafta içinde mağaza ya...

Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aracım servise girdiği için ikame araç talebinde bulundum. Mondial tarafında...n bana gönderilen SMS’te ikame araç talebimin alındığı ve 3 gün opsiyonlu araç organizasyonu sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 2. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma araç tesl...

Vodafone hattımda mevcut internet paketim ve hediye çarkından kazandığım günlük internet bittikten hemen sonra, hattıma ...otomatik olarak 500 MB internet aşım paketi tanımlandı ve bu işlem için 240 TL ücret kesildi. Oysa aynı hat üzerinden, haftalık 5 GB ek internet paketini 200 TL’ye alabilme imkanım...

Hepsiburada üzerinden 5.749 TL ödeyerek aldığım ahşap mantar sehpa 3'lü zigon sehpa takımında, siparişim teslim edildiği...nde paketten sadece bir adet sehpa çıktı. Sipariş numaram 458 892 820 0 olup ürün bana 30.10.2026 tarihinde teslim edildi. Eksik parçalarla ilgili olarak sistem üzerinden ve müşte...

27 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden, Amazon’un kendi stoklarından 3 adet Pınar Protein Pro ürünü sipariş ettim. Amaz...on Prime müşterisi olduğum için ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 5 Kasım olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Böyle bir rezalet ol...

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. İnterneti tamamen kesilmiş bir müşteriye ek paket alabilmesi için link gönde...rilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Bugün saat 13.00’ten sonra internetim bitti, Vodafone’u aradım ve karşıma tobi isimli yapay zeka çıktı. İnternetimin bittiğini söylememe r...

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapılı 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Diyarbakır Ergani’deki adresimde 9 ...Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Binadaki tüm dairelerde internet yok ve Türk Telekom altyapısını kullanan diğer kullanıcılar da aynı şekilde mağdur durumda. Bu nedenle ...

Kale Alarm’ın üç ayrı aboneliğini kullanıyorum. Aboneliklerimden biri için Mayıs 2026 sonrasında “yıllık TEFE-TÜFE artış...ı” denilerek bir zam yapıldı ve o tarihten itibaren faturam 2.652 TL olarak devam etti. Ancak bu ay müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre bu faturaya yıl içinde ikinci kez zam...

Evidea’dan satın aldığım Kiwi khs-2082 Pro pembe saç düzleştirici ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ...aldığım ilk gün eve gider gitmez denediğimde arızalandı ve hiç çalışmadı. Bunun üzerine değişim işlemi yapıldı, geçen ayın 7’sinde ürünü Nautilus Evidea mağazasından yenisiyle deği...

Vodafone hattımda uzun süredir çekim ve internet hızı sorunu yaşıyordum. Bu nedenle daha iyi olacağını düşünerek Red Sın...ırsız tarifemden Red 40 tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarife değişikliğinden sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve günlük kullanımımda ciddi sorun yaşamaya başladım. İnt...

Uzun süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve Hepsiburada Premium kredi kartı kullanıyorum. 04.11.2026 tarihinde 6400 ...numaralı kredi kartıma 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı zaten çok aktif olarak kullanmama rağmen bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Bu durum üzerine müşteri h...

3 Kasım 2026 tarihinde Agoda üzerinden Antalya Kaleiçi’nde yer alan “Kaleici müstakil benzersiz bahçeli harika ev” adlı ...konaklama yeri için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylanır onaylanmaz ev sahibi, ilanda yer almayan ve bana önceden bildirilmemiş yeni şartlar öne sürdü. Yalnızca nakit ödeme ...

Kliq Banka’da bulunan hesabıma 4 Kasım 2026 tarihinde bloke konuldu ve hesabımda bulunan 5.960 TL’ye erişemiyorum. Herha...ngi bir işlem yapamadığım için param içeride kalmış durumda. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma gelen paraların nedenini sordular, ben de gerekli açık...

En az 3-4 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet birkaç gün tamamen gidiyor, geri geldiği...nde birkaç gün çalışıyor, sonra tekrar kesiliyor. Bu git-gel döngüsü aylardır aynı şekilde devam ediyor. Bazı dönemlerde bağlantımın 2 hafta boyunca hiç gelmediği oldu ve bu sürele...

Afyonkarahisar Kadınana Şubesi’nde Aras Kargo personellerinin tavır ve davranışlarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik... yaşıyorum. Bu şubede benzer sorunları daha önce de yaşadım ancak 5 Kasım 2026 tarihinde saat 15.00 civarında yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu. Bir ürün için iade yap...

Dijital Kurye üzerinden Ankara Sincan adresime gönderilmek üzere bir telefon siparişi verdim. Gönderime ait 202*****7561...8733 numaralı kargonun teslimatı yapılmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair de herhangi bir bilgi alamıyorum. SMS ile iletilen linke tıklıyorum; size gelmek için hazırız deniyor...

Türk Telekom hattıma bağlı olarak Mobiclub üyeliği satın alındı, bu işlemi yanlışlıkla yaptık ve uygulamayı hiç kullanma...dım. Ardından gelen mesaja “iptal” yazarak üyeliği hemen sonlandırdım. Buna rağmen hattımdan 319 TL tutarında ücret çekildi. Mobiclub müşteri hizmetleriyle bugün saat 14.50 civarı...