to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel V3-02P vitro seramik siyah ankastre ocağım ateşleme sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve çözüm için Darıca yetkili servise teslim ettim. Servis, parça değişimi gerektiğini belirtti ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça temini hala sağlanmadı ve ürünüm teslim edilmedi.
Şu anda ocağımı hiç kullanamıyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. Garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen çözüm için bu kadar uzun süre beklemem oldukça zorlayıcı oldu. Bu nedenle ocağımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaklaşık 2 sene önce Kumtel'den ankastre ocak fırın seti aldık. 4 ay önce 1 göz ateşleme yapmamaya başladı. Biz de Ankara Sincan üzerinden yetkili servisi çağırdık yetkili servis gelip baktı ve sadece ateşleme kablosunun yerini değiştirip gitti başka hiçbir şey yapmadı. Daha servis gittikten 1 gün s...
Kumtel servis hizmeti ve garanti sorunu yaşadım. Aynı sorundan dolayı ankastre ocağım 3 kez servise gitti. Üçüncü gidişinde garanti kapsamında sorunun giderilemeyeceği bildirildi ve ücretli şekilde yapılabileceği, ücretin bin lirayı aşacağı, ocağın yenisinin ise 1800 lira olduğu söylendi. Ücretli ta...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
2 ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldık. Fırında ısıtmama sorunu yaşıyoruz bunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik her seferinde servis yönlendireceğini söylüyorlar ama 1 aydır servis gelmiyor. 1 aydır bugün yarın pazar günü haftaya gibi bahanelerle erteliyorlar. Almış olduğum ankastre i...
Kumtel ankastre ocak kullanıcısıyım. Osmaniye merkezdeki Kumtel yetkili servisini, ocağımın iki gözünün yanmaması nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce çağırdım. Servis geldiğinde, sadece ocağın kenarında silikon olduğu gerekçesiyle ürünü incelemeden kullanıcı hatası diyerek işlem yapmadı ve 9649616 numar...
Yorumlar